الحجز مع طيران الإمارات

يعد الحجز عبر الإنترنت أسلوبا ملائما للبحث عن الرحلات وحجزها. عبر استخدام التطبيق والمواقع الشبكية التابعة لطيران الإمارات، بإمكانكم تنفيذ ما يلي:

• تصميم خط سير رحلة يناسب خطط سفركم

• حجز مقعد معين ودفع رسوم الاختيار، أو شراء أوزان أمتعة إضافية أو طلب خدمات أخرى

• الدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم باستخدام نظامنا الآمن، أو بواسطة أي من طرق الدفع الأخرى المتوفرة

لحجز رحلاتكم مع طيران الإمارات عبر الإنترنت، اختاروا المدن وتواريخ السفر والرحلة المناسبة وأكدوا بياناتكم الشخصية واختاروا طريقة الدفع.

إجراء حجز عبر الإنترنت الآن(يفتح الرابط في النافذة نفسها)

نحن نخطط لتقديم خدمات الإنترنت في وجهات جديدة في قريبا. وفور إطلاقنا خدمات الإنترنت في إحدى الوجهات الجديدة، سنعلن ذلك على الموقع الشبكي الخاص بنا.

وحتى ذلك الوقت، إذا كنتم مقيمين في إحدى الدول التي لا تتوفر فيها خدمة الحجز عبر الإنترنت بعد، يمكنكم دائما الاستفادة من استخدام هذا الموقع من خلال البحث عن الرحلات التي تناسبكم ثم حجز التذكرة من خلال نموذج الاستفسار بالبريد الإلكتروني الذي نوفره. وبدلا من ذلك، يمكنكم الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي لإجراء الحجز.

يمكنكم البدء بزيارة صفحة حجز رحلة(يفتح الرابط في النافذة نفسها) ويمكنكم بعدها تتبع خطوات عملية إنشاء خط سير الرحلة من خلال اختيار الرحلات وإجراء ترتيبات إصدار التذاكر.

يمكنكم التحقق من مدى التوفر والأسعار دون الحاجة إلى شراء تذكرة، سوف نطلب منكم بيانات الدفع فقط في حالة اخترتم إتمام الحجز.

يتوقف ذلك على الدولة التي ستغادرون منها. في بعض البلدان ولأسباب أمنية، يتعين أن يكون حامل البطاقة الائتمانية المستخدمة لحجز تذكرة معينة أو مجموعة من التذاكر واحدا في المسافرين على نفس الرحلة أو أن يكون اسم عائلته مطابقا لاسم عائلة المسافر. قد يطلب منكم في بعض الحالات تقديم البطاقة الائتمانية التي تم استخدامها لدفع قيمة التذاكر عند مكتب إنجاز إجراءات السفر في المطار قبل الحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة.

في صفحة إدخال معلومات الدفع حيث يتم إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان، إذا كان بالإمكان إدخال "اسم عائلة حامل البطاقة"، ستتمكنون من دفع قيمة الحجز وإن لم تكونوا مسافرين ولا تحملون نفس اسم عائلة أحد المسافرين. إذا ظهر "اسم عائلة حامل البطاقة" في القائمة المنسدلة ولم تتمكنوا من تعديله، فلن تكونوا قادرين على دفع قيمة الحجز ما لم تكونوا حاملين نفس اسم عائلة المسافرين.

يمكنكم بدلا عن ذلك اختيار طريقة دفع مختلفة حيثما يتوفر ذلك، مثل التحويل البنكي أو خدمة "باي بال" أو ببساطة القيام بالحجز عبر الإنترنت والدفع في مكتب طيران الإمارات الأقرب إليكم(يفتح الرابط في النافذة نفسها) . تعتمد الخيارات المتاحة على بلد المغادرة وعلى الوقت المتبقي قبل الرحلة.

يرجى ملاحظة أن سعر التذكرة صالح للدفع فقط في الدولة التي ستغادرون منها. طبقا لقواعد حجز التذاكر، قد يختلف سعر التذكرة إذا كنتم ترغبون في دفع قيمة التذاكر في أحد مكاتب طيران الإمارات في الدول الأخرى، أو قد لا يكون بإمكانكم في بعض الحالات دفع قيمة التذاكر خارج الدولة المحددة عند الحجز. سيتم إلغاء الحجز تلقائيا في حال لم يتم دفع قيمة التذاكر واستلامها بعد ثلاثة أيام من الحجز. يرجى التواصل مع مكتب طيران الإمارات المحلي(يفتح في النافذة نفسها)  للتأكيد.

يمكن لأعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أن يقوموا بالحجز باستخدام الأميال للأصدقاء أو للأسرة مع قيامهم بسداد الضرائب المستحقة عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بهم.

بعد اختيار مجموعة الرحلات التي تناسبكم، انقروا على اختيار "حجز مسار الرحلة" أسفل الشاشة لبدء إدخال بياناتكم. وسيتم إرشادكم خلال هذه العملية، بدءا من تحديد خيار إصدار التذاكر وصولا إلى إدخال بيانات المسافرين وتقديم معلومات الدفع. ووفقا لتفاصيل الرحلة، يمكنكم الدفع باستخدام بطاقة الائتمان عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو من خلال التوجه شخصيا إلى أحد مكاتب طيران الإمارات أو إلى المطار والدفع نقدا أو ببطاقة الائتمان. سيتم إخباركم بالخيارات المتاحة أثناء الحجز.

بعد قيامكم بتأكيد البيانات الشخصية وبيانات الرحلة والسداد، سيتم عرض موجز بتلك المعلومات بالإضافة إلى مرجع الحجز المخصص لكم وتذكرة سفركم.

يشير مرجع الحجز إلى تأكيد الحجز. سيتم إرسال رسالة إلكترونية لتأكيد الحجز على عنوان البريد الإلكتروني الذي قمتم بتسجيله أثناء عملية الحجز وسيتم إرفاق التذكرة.

إذا قمت بالحجز عبر الإنترنت فسوف تتلقى تذكرة إلكترونية (تتم الإشارة إليها باسم "التذكرة الإلكترونية") عن طريق البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قمت بتقديمه خلال عملية الحجز.

يتم إصدار جميع التذاكر التي يتم شراؤها على الموقع الشبكي لطيران الإمارات على شكل تذاكر إلكترونية.

يتم حفظ تفاصيل حجزكم بشكل آمن في شبكتنا. وعندما يحين وقت السفر، يمكنكم ببساطة تقديم إيصال التذكرة الإلكترونية مع جواز السفر لإنجاز إجراءات السفر في المطار.

نظرا لأنه قد تم حفظ بيانات حجزكم معنا، فلن يكون هناك شيء كضياع أو فقدان التذكرة، ويمكن بسهولة تغيير تفاصيل سفركم في أي وقت عبر الإنترنت.

إذا كنتم ترغبون في طباعة تذكرتكم لمعلوماتكم الخاصة، فيمكنكم الاطلاع على مرجع حجز تذكرتكم في رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها إليكم أو عبر الدخول إلى إدارة الحجوزات(يفتح الرابط في النافذة نفسها) .

عند الحجز، سيحصل كل شخص مسافر على تذكرة فردية خاصة به، بما في ذلك الأطفال والرضع.

إذا أردتم تقديم طلب استرداد أموال، يرجى تعبئة استمارة استرداد قيمة التذكرة(يفتح الرابط في النافذة نفسها) .

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للعديد من الحجوزات، قد تخضع عمليات استرداد الأموال لرسوم، أو قد لا يسمح بها، وذلك اعتمادا على الشروط والأحكام المتعلقة بالحجز.

تتوفر خدمة الحجز عبر الإنترنت باستخدام خيار الدفع الفوري لأية رحلات ترغبون بحجزها حتى نحو ساعتين قبل وقت مغادرة الرحلة المحدد. خيارات الدفع الفوري تتضمن بطاقة الائتمان، وبطاقة الخصم المباشر، وباي بال، والتحويل المصرفي المباشر.

لكل طريقة من طرق الدفع الأخرى، بما في ذلك التحويلات المصرفية ووسترن يونيون وغيرها، قواعد شراء مسبق خاصة بها، يرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة هنا(يفتح الرابط في النافذة نفسها).

يمكنكم شراء تذكرة عبر الإنترنت قبل موعد السفر بما يصل إلى 328 يوما.

نعم، باستخدام أداة "البحث المتقدم" في صفحة "حجز رحلة".

يمكنكم أيضا استخدام هذه الوظيفة لحجز محطات التوقف: ما عليكم سوى إدخال كل مرحلة من مراحل رحلتكم على حدة. على سبيل المثال، لحجز محطة توقف في دبي في طريقكم من لندن إلى سيدني، أدخلوا "لندن" و"دبي" في المجموعة الأولى من حقول البحث ثم "دبي"و"سيدني" في المجموعة الثانية. ثم انقروا على "إضافة وجهة" وأدخلوا "سيدني" و"لندن" في المجموعة الأخيرة من حقول البحث.

ويمكنكم أيضا استخدام هذه الوظيفة لحجز رحلة تبدأ في مدينة وتنتهي في مدينة أخرى بعد المرور بمدينة واحدة أو أكثر.

نعم. يرجى تحديد خيار "اتجاه واحد" في صفحة حجز رحلة(يفتح الرابط في النافذة نفسها).

بمجرد قيامكم بتحديد الوجهات والتواريخ ودرجة السفر وعدد المسافرين لخط سير رحلتكم، ستتمكنون من مشاهدة أدنى الأسعار في أعلى صفحة نتائج البحث، كما سيكون في مقدوركم أيضا التحقق من الأسعار لليوم السابق واليوم التالي لكل رحلة من خلال تلك الصفحة. 

يمكنكم أيضا تحديد خيار "تواريخ سفري مرنة" في صفحة حجز رحلة(يفتح الرابط في النافذة نفسها)، ما سيؤدي إلى إظهار نتائج الرحلات للأيام الثلاثة التي تسبق والتي تلي تواريخ البحث التي قمتم بإدخالها.

نحن نبذل قصارى جهدنا لإظهار كل الرسوم والضرائب أثناء عملية الحجز عبر الإنترنت، ولكن قد يتم فرض رسوم وضرائب إضافية عند إصدار التذاكر أو في المطار إذا ما تم فرضها في البلد الذي تغادر منه.

يمكنكم الحجز عبر الإنترنت لما يصل إلى 9 مسافرين، بما في ذلك جميع البالغين والأطفال المسافرين معكم.

ومن العوامل التي تساهم في تحديد سعر رحلاتنا هو مدى استقطاب مسار الرحلة والجدول الخاص به للمسافرين. فقد يختلف سعر رحلتين بين نفس النقطتين بسبب أن إحداهما تطير وفقا لجدول يستقطب عددا أكبر من المسافرين.

الرمز الترويجي هو رمز مؤلف من سبعة أحرف يرتبط بعرض خاص. إدخال هذا الرمز عند البدء بعملية الحجز سوف يتيح لكم رؤية نتائج البحث التي ترتبط بذلك العرض على وجه التحديد.

يمكنكم تصحيح الاسم على تذكرتكم (مقابل رسوم) في حال كان يشوبه خطأ إملائي. يتعين أن يتم هذا التصحيح قبل الرحلة الأولى في خط سير رحلتكم.

في حال قمتم بتغيير اسمكم بموجب القانون، فسيكون بإمكانكم تصحيحه في أي وقت خلال الرحلة.

لا تسمح طيران الإمارات بتحويل التذاكر لأي شخص كان من خلال تغيير الاسم المبين على تذكرتكم لاسم شخص آخر.

قد نطلب منكم إثباتات إضافية بخصوص أي طلب لتعديل الاسم على تذكرتكم.

هل يتعين علي دفع رسوم لتصحيح اسمي على تذكرة طيران الإمارات؟

في حال كان هناك خطأ إملائي باسمكم على التذكرة، سيكون بإمكانكم طلب تصحيحه. في ما يلي لمحة عن الرسوم:

كل الأسواق (باستثناء الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والبرازيل والهند):

• 30 دولارا أميركيا لكل تذكرة بالنسبة للحجوزات المباشرة (عن طريق موقع طيران الإمارات أو مكاتب إصدار التذاكر أو مراكز الاتصال) والحجوزات التي تتم من خلال وكيل سفريات (أو موقع مغاير لموقع طيران الإمارات).

الاتحاد الأوروبي:

• لا تنطبق أي رسوم عندما تكون نقطة البيع في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك النرويج. 

المملكة المتحدة:

• لا تنطبق أي رسوم عندما تكون نقطة البيع في المملكة المتحدة.

البرازيل:

• لا تطبق أية رسوم عندما تكون نقطة البيع ونقطة مغادرة رحلتكم في البرازيل.

الهند:

• لا تطبق أية رسوم عندما تكون نقطة البيع في الهند.

كيف يمكنني طلب تعديل الاسم على تذكرتي؟

بالنسبة إلى الحجوزات المباشرة، يجب أن يتم الطلب قبل ساعتين على الأقل من موعد مغادرة رحلتكم. على المسافرين التواصل مع طيران الإمارات عبر مركز الاتصال أو أحد مكاتب إصدار التذاكر التابعة لنا.

بالنسبة إلى الحجوزات التي تتم من خلال وكيل سفريات، عليكم تقديم الطلب لدى وكيل السفريات.

إذا قمتم بإدخال أسماء أولى متعددة، أو أسماء عائلية متعددة لأحد المسافرين، فمن الطبيعي تماما أن تتم كتابة هذه الأسماء على التذكرة من دون فراغات، حتى لو قمتم بإدخالها بشكل منفصل عند الحجز عبر الإنترنت. على سبيل المثال: إذا قمتم بإدخال الاسم Mr John Adam Smith عند الحجز عبر الإنترنت، فسوف يظهر الإسم على تذكرتكم كما يلي SMITH/JOHNADAMMR. وهذا إجراء عادي في قطاع خطوط الطيران.

قد يتم رفض عبور أو دخول المسافرين الذين لا يشير جواز سفرهم إلى الجنس "M" أو "F" من قبل سلطات الهجرة في وجهات معينة، بما في ذلك دبي. يعد هذا الأمر خارج عن سيطرة طيران الإمارات، ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهكم في ما يتعلق بقرارات سلطات الهجرة.

يقدم موقع emirates.com مجموعة متنوعة من طرق الدفع، أما الخيارات المتوفرة لكم فتعتمد على البلد الذي تغادر منه رحلتكم والوقت المتبقي قبل المغادرة.

قد يتاح لكم خيار أو أكثر من خيارات الدفع التالية:

• بطاقات الائتمان (فيزا، ماستر كارد، داينرز كلوب، أميريكان إكسبريس)
• بطاقات الخصم (مايسترو في المملكة المتحدة وكارت بلو في فرنسا)
• باي بال (متوفر حاليا لإجراء عمليات الحجز باليورو والدولار الأميركي والدولار الأسترالي والجنيه الاسترليني فقط)
• التحويل المصرفي الفوري أو عبر الإنترنت
• ويسترن يونيون
• التحويلات المصرفية  

بما أنه لدينا خيارات دفع مختلفة من بلدان مختلفة، نطلب منكم التحقق من خيارات الدفع المتاحة لكم خلال عملية الحجز. إذا لم يظهر خيار الدفع المطلوب، قد يكون السبب أنه غير متوفر للبلد الذي تغادرون منه أو أن الوقت المتبقي قبل المغادرة قصير جدا.

في بعض البلدان، قد نوفر خيار إجراء الحجز عبر الإنترنت ثم إجراء عملية الدفع في أحد مكاتب طيران الإمارات.

يتوقف ذلك على البلد الذي ستغادرون منه باستخدام التذكرة.

وإذا كان من الممكن إدخال "اسم حامل البطاقة" في صفحة إدخال معلومات الدفع حيث يتم إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان، فسوف تتمكن من دفع قيمة الحجز وإن لم تكن مسافرا بنفسك. في حالة ظهور ''اسم حامل البطاقة'' في القائمة المنسدلة ولم تتمكن من تغييره، فلن تتمكن للأسف من دفع قيمة الحجز إذا لم تكن أحد المسافرين.

ولأسباب أمنية في بعض البلدان، يتعين أن يكون صاحب بطاقة الائتمان المستخدمة لحجز تذكرة أو مجموعة من التذاكر هو أحد المسافرين على هذه الرحلة وسوف يطلب منه أيضا تقديم بطاقة الائتمان الفعلية عند مكتب إنجاز إجراءات السفر في المطار قبل استلام بطاقات الصعود إلى الطائرة.

يمكن لأعضاء سكاي واردز أن يقوموا بالحجز باستبدال الأميال للأصدقاء وللأسرة مع قيامهم بسداد الضرائب المستحقة عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بهم، إذا كان خيار الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية متوفرا في بلد المغادرة.

يمكن لمدراء حسابات مكافآت الشركات أيضا دفع قيمة الحجوزات الخاصة بأعضاء البرنامج باستخدام البطاقة الائتمانية، إذا كان خيار الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية متوفرا في بلد المغادرة.

في الوقت الراهن، لا يوفر موقع emirates.com إمكانية الدفع باستخدام أكثر من بطاقة ائتمان واحدة للحجز الواحد.

عندما يطلب منكم إدخال بيانات إرسال الفواتير وتفاصيل البطاقة الائتمانية أثناء عملية الدفع، فإن القواعد التالية تسري على جميع الحجوزات التي تتم عبر الموقع emirates.com:

• نسمح بتسديد قيمة عمليات الشراء على موقعنا الشبكي بواسطة بطاقات ائتمان يملكها أشخاص غير المسافرين.
• وفي الظروف المخففة للغاية المتعلقة بمنع الاحتيال، تحتفظ طيران الإمارات بحقها في التحقق من البطاقة المستخدمة لدفع قيمة حجز يتم إجراؤه عبر الإنترنت من خلال طلب إبراز البطاقة عند إنجاز إجراءات السفر.
• يرجى ملاحظة أنه نظرا لأن طيران الإمارات موجودة في دبي بالإمارات العربية المتحدة، فمن الممكن أن يقوم المصرف الذي أصدر بطاقة الائتمان الخاصة بكم بفرض رسوم على استخدام البطاقة في بلد أجنبي لتعاملاتكم على الإنترنت. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بالمصرف الذي إصدر بطاقة الائتمان.
• ستقوم طيران الإمارات بخصم المبالغ المستحقة من بطاقة الائتمان الخاصة بكم بالعملة التي تم تحديدها عند تأكيد الحجز. إذا كنتم لا تستخدمون بطاقة ائتمان تم إصدارها من بلد المغادرة المذكور في التذكرة، قد تقوم الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان بفرض رسوم على المعاملات التي تتم بعملة أجنبية، كما سيتم تطبيق أسعار صرف مختلفة عن تلك الظاهرة في محول العملة الموجود على موقعنا. يرجى الاتصال بالجهة المصدرة لبطاقة الائتمان الخاصة بكم من أجل التعرف على أسعار الصرف والرسوم التي تقوم هذه الجهة بتطبيقها.
• في معظم الأحوال، يمكن استخدام بطاقات فيزا، وماستر كارد، وداينرز كلوب، وأمريكان أكسبريس لإجراء عملية الدفع. ومن ناحية أخرى، عند المغادرة من بعض البلدان، قد لا يكون استخدام بطاقات داينرز كلوب وأمريكان أكسبريس متاحا. سيتم عرض أنواع البطاقات التي يمكن استخدامها لبلد المغادرة في القائمة المنسدلة المسماة "نوع البطاقة".
• بالنسبة إلى عمليات الدفع التي تتم بواسطة بطاقة فيزا، قد يلزم الأمر التحقق الأمني من خلال نظام التحقق بواسطة الفيزا وذلك حسب الجهة المصدرة للبطاقة ‑ ستظهر نافذة على الشاشة بعد أن تقوموا بشراء خط سير الرحلة تحتوي على شعار المصرف الخاص بكم، يتعين أن تقوموا بإدخال كلمة المرور الخاصة بنظام التحقق بواسطة الفيزا في هذه النافذة. تختلف كلمة المرور عن رقم المعرف الشخصي PIN المستخدم في أجهزة الصراف الآلي وأجهزة السحب النقدي. إذا تمت مطالبتكم بإدخال كلمة المرور هذه، على الرغم من أنكم لم تقوموا بالتسجيل في هذا النظام، يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعاملون معه لتقوموا بالتسجيل. إذا تمت مطالبتكم بإدخال كلمة المرور هذه واخترتم أنتم المتابعة دون إدخالها، أو قمتم بإدخال كلمة مرور غير صحيحة، لن تنجح عملية إجراء الحجز.
• بالنسبة إلى عمليات الدفع التي تتم بواسطة ماستر كارد قد يلزم الأمر التحقق الأمني من خلال نظام ماستر كارد سيكيور كود وذلك حسب الجهة المصدرة للبطاقة الخاصة بكم‑ ستظهر نافذة على الشاشة بعد تأكيد شراء خط سير الرحلة تحتوي شعار المصرف الخاص بكم، يتعين أن تقوموا بإدخال كلمة المرور الخاصة بنظام ماستر كارد سيكيور كود في هذه النافذة. تختلف كلمة المرور عن رقم المعرف الشخصي PIN المستخدم في أجهزة الصراف الآلي وأجهزة السحب النقدي. إذا تمت مطالبتكم بإدخال كلمة المرور هذه، على الرغم من أنكم لم تقوموا بالتسجيل في هذا النظام، يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعاملون معه لتقوموا بالتسجيل. إذا تمت مطالبتكم بإدخال كلمة المرور هذه واخترتم أنتم المتابعة دون إدخالها، أو قمتم بإدخال كلمة مرور غير صحيحة، لن تنجح عملية إجراء الحجز.
• إذا كانت بطاقة الائتمان الخاصة بكم صادرة من الهند، فنحن لا نقبل سوى بطاقات الائتمان الدولية فقط.
• بالنسبة للدفعات التي يتم القيام بها بواسطة بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم، سوف تقوم طيران الإمارات بمعالجة طلبات الاسترداد خلال 15 يوم عمل وسيتم رد الأموال إلى البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم التي تم استخدامها عند الدفع عبر الإنترنت. إذا تم الحجز من الهند فإن معالجة طلب الاسترداد ستتم من قبل طيران الإمارات خلال 30 يوما. يرجى ملاحظة أن الجهة المصدرة لبطاقتكم قد تحتاج إلى وقت إضافي لتعيد المال إلى حسابكم.

بالنسبة لخطوط سير الرحلات التي يتم حجزها عبر الموقع www.emirates.com/us والتي تبدأ من الولايات المتحدة الأميركية، وحيث يتم إجراء الحجز قبل مغادرة الرحلة بسبعة أيام أو أكثر، يمكنكم المطالبة باسترداد الأموال خلال 24 ساعة من الحجز من دون أي غرامات. ستتم معالجة طلب استرداد الأموال في غضون سبعة أيام من إرسال استمارة طلب استرداد قيمة التذكرة(يفتح الرابط في النافذة نفسها) . يخضع طلب إجراء أية تغييرات في التواريخ إلى شروط الأسعار المعمول بها. حجوزات الفنادق والسيارات غير مشمولة في قاعدة رد الأموال.

عند الحجز عبر الإنترنت، فسوف يتم عادة إظهار التكلفة الإجمالية بعملة بلد المغادرة. فعلى سبيل المثال، سوف يظهر الإجمالي بالدرهم الإماراتي إذا كنت مغادرا من دبي، وبالجنيه الإسترليني إذا كنت مغادرا من المملكة المتحدة.

يمكنكم الاختيار من مجموعة من العملات عند الدفع باستخدام بطاقة فيزا أو ماستر كارد أو أميريكان إكسبريس أو داينرز كلوب. هذه الخيارات متاحة للعديد من البلدان وهي متوفرة في الصفحة التي تقوم فيها بإدخال تفاصيل بطاقتك. يرجى أخذ العلم بأنكم إذا اخترتم الدفع بعملة تختلف عن العملة التي تستخدمها الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية لإصدار الفواتير، فستستخدم هذه الجهة أسعار الصرف الخاصة بها ويمكن أن تفرض رسوما. للأسف فإنه ليس لدينا سلطة على أسعار الصرف التي تستخدمها الجهة المصدرة لبطاقتك ولا على الرسوم التي يفرضها المصرف الذي تتعامل معه.

جلوبال كولكت هو مزود خدمات الدفع المتخصص في مجال جمع المال وتسديده وهو يتميز بخبرة في ما يخص وسائل الدفع الإلكتروني في مجموعة واسعة من المجالات، مثل السفر والاتصالات والبيع بالتجزئة وبوابات الإنترنت والألعاب عبر الإنترنت والمحتوى الرقمي. لقد اختار طيران الإمارات جلوبال كولكت بهدف تقديم مجموعة أوسع من خيارات الدفع التي تناسبكم أكثر. سيقوم جلوبال كولكت بإنجاز عملية الدفع بالنيابة عن طيران الإمارات.

ويسترن يونيون هي خدمة تحويل أموال آمنة ومستخدمة على نطاق واسع ومن خلال الآلاف من وكلاء ويسترن يونيون حول العالم، أي بإمكانكم إرسال المال واستلامه في غضون دقائق.

عند إجراء الحجز عبر الإنترنت على موقع emirates.com وتحديد خيار التسديد من خلال ويسترن يونيون، وبعد إكمال عملية الحجز، ستستلمون استمارة الدفع السريع المعبأة مسبقا من ويسترن يونيون من أجل طباعتها. يرجى أخذ هذه الاستمارة مع المال ووسيلة تعريف (بطاقة تعريف) إلى أقرب فرع لويسترن يونيون للدفع السريع(يفتح في نافذة جديدة) ودفع المبلغ خلال 48 ساعة من الحجز. سيقبل المندوبون دفعتكم ويدخلون البيانات في نظامهم وينقلون الأموال إلى طيران الإمارات. بعد أن نتأكد من استلام المال، سنصدر تذكرتكم الإلكترونية تلقائيا ونرسلها إليكم عبر البريد الإلكتروني. يستغرق تنفيذ هذه العملية 7 أيام.

تجدر الإشارة إلى أن ويسترن يونيون ستفرض رسوما على هذه الخدمة غير مضمنة في السعر.

باي بال هي طريقة دفع آمنة وسهلة. تسمح الخدمة لأي شخص بالدفع بالطريقة التي يفضلها، بما في ذلك من خلال بطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية أو حساب المشتري أو أرصدة الحساب، من دون مشاركة معلومات مالية. قبل استخدام باي بال، عليكم التسجل في هذه الخدمة وفي طريقة دفع تابعة لها، مثل بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان.

عند الحجز عبر الإنترنت على موقع emirates.com وتحديد خيار باي بال، سيتم تحويلكم إلى موقع باي بال الشبكي حيت يتعين عليكم تسجيل الدخول وتحديد إحدى طرق الدفع التي سجلتموها لديهم بهدف إنجاز عملية الدفع. تعمل خدمة باي بال على معالجة عملية الدفع ثم يتم تحويلكم مجددا إلى موقع emirates.com حيث تحصلون على تأكيد الحجز والتذاكر الإلكترونية. تحول باي بال الدفعة إلى طيران الإمارات نيابة عنكم ولا تحصل طيران الإمارات على تفاصيل طريقة الدفع الخاصة بكم.

يتوفر نوعان من خيارات التحويل المصرفي:

• الدفعات المباشرة - الخدمات المصرفية المباشرة وعبر الإنترنت - يتم خصم الدفعة على الفور. يتم إصدار التذاكر تلقائيا وإرسالها إليكم عبر البريد الإلكتروني فور إتمام عملية الدفع بنجاح.
• الدفعات غير المباشرة –التحويلات المصرفية التي لا تتم عبر الإنترنت – تكون خيارات الدفع هذه متاحة اعتمادا على بلد المغادرة وتاريخ المغادرة. بما أنه لا يمكن تأكيد هذه الدفعات مباشرة، يتعين على طيران الإمارات انتظار تحويل الدفعة إلى الحساب المصرفي المحدد. فور التأكيد على إتمام الدفعة بنجاح، سيتم إصدار التذكرة. يمكنكم القراءة عن الدفع بالتحويل المصرفي دون اتصال بالإنترنت هنا(يفتح في النافذة نفسها).

لم يعد خيار الدفعات المصرفية الفورية متوفرا، حيث توقفنا عن تقديم هذا الخيار.

تشكل التحويلات المصرفية التي لا تتم عبر الإنترنت (الحوالات) طريقة دفع آمنة جدا. بعد أن تختاروا الدفع عن طريق التحويل المصرفي وتحددوا خيار إكمال الحجز، يتم عرض تفاصيل الحساب المصرفي حيث يتعين دفع مبلغ الطلب (رسم التذكرة). ستحصلون أيضا على مرجع الدفع. عندئذ يمكنكم إجراء عملية الدفع من مصرفكم إلى الحساب المصرفي الذي يتم تحديده خلال 48 ساعة.  من المهم جدا إدراج مرجع الدفع أثناء التحويل. استنادا إلى هذا المرجع، تتم مطابقة عملية الدفع مع الحجز وتأكيدها لطيران الإمارات. ثم يتم إصدار التذكرة وإرسالها إليكم تلقائيا بالاستناد إلى هذا التأكيد. قد تواجهون مشكلة في إصدار تذكرتكم في حال لم تدرجوا مرجع الدفع هذا.

لم تعد طريقة الدفع ELV لألمانيا متاحة.

إذا كنتم تدفعون بواسطة بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم وتأكدتم من دفع المبلغ لكنكم لم تستلموا تذكرة السفر الإلكترونية، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي(يفتح في النافذة نفسها)  وتقديم التفاصيل حول المعاملة لنتمكن من تعقبها وتقديم المساعدة لكم. قد يطلب منكم تقديم إثبات عن الدفع في حال استخدام بعض طرق الدفع المعينة.

إذا كنتم تدفعون بواسطة ويسترن يونيون أو عبر تحويل مصرفي، يرجى الانتظار 7 أيام من تاريخ الحجز لإفساح الوقت لمعالجة عملية الدفع وإصدار تذكرة السفر. في حال عدم استلام تذكرة السفر الإلكترونية بعد هذا الوقت، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي(يفتح في النافذة نفسها)  عبر البريد الإلكتروني وتقديم نسخة عن إيصال الدفع الذي حصلتم عليه من وكيل ويسترن يونيون أو المصرف. سنحاول تعقب دفعتكم في نظامنا ومساعدتكم في إصدار التذاكر.

يتم تطبيق رسوم إضافية على جميع الرحلات المغادرة من تركيا ونيوزيلندا وأستراليا والتي يتم سداد قيمتها باستخدام بطاقة ائتمان أو باي بال أو فيزا تشيك آوت. الرسوم الإضافية للرحلات فقط ولا يتم تطبيقها على أية خدمات أخرى مثل الإقامات الفندقية أو أوزان الأمتعة الزائدة. لن يتعين عليك دفع الرسوم الإضافية في حال قيامك بدفع قيمة رحلاتك باستخدام بطاقة خصم.

يتم تطبيق الرسوم الإضافية على البالغين والأطفال، في جميع درجات السفر وعلى جميع أنواع الأسعار. لا يتم تطبيق الرسوم الإضافية على تذاكر المسافرين الرضع.

بالنسبة لخطوط سير الرحلات التي تبدأ في أستراليا، تعادل قيمة الرسوم الإضافية 0.91% من إجمالي قيمة التذكرة لكل مسافر بالنسبة للدفعات التي تزيد عن 100 دولار أسترالي على التوالي. بغض النظر عن قيمة التذكرة، لن تتجاوز قيمة الرسوم الإضافية لكل مسافر 120 دولارا أستراليا للحجوزات التي تم إجراؤها من أستراليا.

بالنسبة لخطوط سير الرحلات التي تبدأ في نيوزيلندا، تعادل قيمة الرسوم الإضافية 1.5% من إجمالي قيمة التذكرة لكل مسافر بالنسبة للدفعات التي تزيد عن 100 دولار نيوزيلندي على التوالي. بغض النظر عن قيمة التذكرة، لن تتجاوز قيمة الرسوم الإضافية لكل مسافر 70 دولارا نيوزيلنديا للحجوزات التي تم إجراؤها من نيوزيلندا.

بالنسبة لخطوط سير الرحلات التي تبدأ في تركيا، تعادل قيمة الرسوم الإضافية 5 دولارات أميركية بالنسبة لجميع الدفعات التي تزيد عن 200 دولار أميركي.

سوف تتم إعادة كامل الرسوم الإضافية طالما أنك لم تستخدم أي جزء من التذكرة للسفر.

تعد إيميرتس باي طريقة سهلة وملائمة للدفع مقابل رحلات طيران الإمارات وخدماتها من دون استخدام بطاقة ائتمان. تم تطوير خدمة إيميرتس باي بالتعاون مع دويتشه بنك والاتحاد الدولي للنقل الجوي لتمنحكم المزيد من الأمان بفضل خيار الدفع اللاتلامسي.

عند حجز رحلة على موقع emirates.com، سيظهر لكم تلقائيا خيار الدفع باستخدام إيميرتس باي. عندئذ، يمكنكم ربط حسابكم المصرفي بإيميرتس باي بكل أمان وإكمال حجزكم.

خدمة "الاحتفاظ بسعر الحجز" هي خدمة تمكنكم من الاحتفاظ بسعر الحجز لمدة 72 ساعة. ويعني هذا بأنه في حال رغبتك بالدفع لاحقا، فلن تتأثر بأية تعديلات على الأسعار خلال ذلك الوقت.

ولكن هناك رسوم حجز صغيرة. وسوف يتم التفويض بخصم هذه الرسوم من بطاقتك. ولكن إذا قمتم بسداد قيمة الرحلات في غضون 72 ساعة، سنرد لكم الرسم.

يمكنكم استخدام خدمة ''الاحتفاظ بسعر الحجز'' لرحلات الدرجة السياحية فقط. ويتم عرضها كخيار قبل موعد الرحلة بما يصل إلى 24 يوما.

تختلف الرسوم اعتمادا على مسار رحلتك، وتتراوح لمسافات الرحلات قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى. يتم تطبيق الرسوم على كل مسافر، باستثناء الرضع. وفي دفعتم القيمة الكاملة للتذاكر خلال 72 ساعة، فلن يكون عليكم دفع رسوم الحجز.

يمكنك أن تختار الاحتفاظ بسعر الحجز الخاص بك عندما تصل إلى صفحة الدفع على الموقع emirates.com. سوف ترى رسوم الحجز الخاصة بك، والتي سوف تحتاج منك إلى التفويض بدفع قيمتها باستخدام بطاقتك. كما تتوفر أيضا بعض المعلومات عن كيفية استخدام خدمة "الاحتفاظ بسعر الحجز الخاص بي" وكيفية إكمال حجزك.

سوف يتم تطبيق رسوم الحجز هذه فقط في حالة عدم دفع كامل قيمة السعر خلال 72 ساعة. سنعرض تاريخ ووقت انتهاء الصلاحية لتتمكنوا من معرفة الوقت الملائم لإجراء دفعتكم.

يمكنك استخدام خدمة ''الاحتفاظ بسعر الحجز الخاص بي'' للرحلات التي تنطلق من دبي وعلى الدرجة السياحية فقط، وليس مع المنتجات الأخرى. إذا اخترتم الاحتفاظ بسعر الحجز، ستتم إزالة أي منتجات أخرى موجودة في عربة التسوق الخاصة بكم، مثل التأمين على السفر، من حجزكم. وبعد دفع قيمة رحلتكم بالكامل، ستتمكنون من إضافة المزيد من المنتجات إلى رحلتكم من خلال صفحة إدارة الحجوزات.

يرجى تسجيل الدخول إلى إدارة الحجوزات(يفتح في النافذة نفسها)  باستخدام اسم عائلتكم ومرجع حجزكم. ثم اضغطوا على "الدفع الآن" للتأكيد ودفع قيمة حجزكم.

للأسف، لا يمكنكم الاستفادة من خدمة "الاحتفاظ بسعر الحجز" عند حجز رحلة مكافأة كلاسيكية (والتي تقوم بدفع قيمتها باستخدام أميال سكاي واردز)،أو عند دفع قيمة الحجز باستخدام النقد + الأميال. الخدمة أيضا غير متاحة لحجوزات مكافآت الشركات.

يمكنك استخدام خدمة ''الاحتفاظ بسعر الحجز الخاص بي'' لحجوزات رحلات طيران الإمارات على الدرجة السياحية فقط. ويمكنكم استخدام الخدمة قبل ما يصل إلى 24 يوما من موعد مغادرة رحلتكم.

لا يمكنكم استخدام خدمة "الاحتفاظ بسعر الحجز" على العروض الخاصة، والرحلات مع شركائنا ضمن رحلات تبادل الرموز أو الرحلات المشتركة (الرحلات مع الخطوط الجوية الأخرى والتي يتم حجزها عن طريقنا).

إذا انقضت مدة الاحتفاظ بالسعر، سيتم إلغاء الحجز الذي تم بالاحتفاظ به، وسيتم اقتطاع رسم الاحتفاظ بسعر الحجز المذكور أثناء عملية اختيار "الاحتفاظ بسعر الحجز" من بطاقتكم. ولن تتم إعادة رسوم الحجز إلا في حال دفعتم قيمة الحجز ضمن الوقت المسموح به والذي يبلغ 72 ساعة.