Over Emirates

De Emirates Group heeft haar hoofdkwartier in Dubai, V.A.E., en bestaat uit toonaangevende reis-, toerisme- en vrijetijdsmerken. Dit zijn onder andere onze wereldberoemde luchtvaartmaatschappij Emirates en onze leverancier van grondservices, dnata.

Wij willen graag merken bieden die memorabel zijn en een hoge standaard hebben voor alle producten en services die ze bieden. Onze belangen in luchtvaart, retail, sport en ontspanning voorzien in de uitdagingen en mogelijkheden van een steeds actievere, wereldwijd verbonden levensstijl. En onze training van wereldklasse biedt nog meer mogelijkheden voor een nieuwe generatie wereldreiziger.

Naast onze internationale luchtvaartmaatschappij Emirates en onze leverancier van grondservices, dnata, hebben we ook nog ons wereldwijde logistieke bedrijf, Emirates SkyCargo, in combinatie met luchtvaartcateringservices en de marhaba meet and greet-service op de luchthaven.

Emirates Leisure Retail is een dochteronderneming van de Emirates Group, en deze vertegenwoordigt geliefde merken van eten en drinken en outlets, zoals Costa, Pret A Manger en Giraffe World Kitchen.

Wij bieden ook training van wereldklasse bij onder andere de Emirates Flight Training Academy en Emirates CAE Flight Training.

U kunt onze volledige lijst wereldwijde merken hier bekijken.

We zijn in 1985 in Dubai, V.A.E., begonnen met slechts twee vliegtuigen. Vandaag de dag vliegen we naar meer dan 150 bestemmingen op zes continenten met 's werelds grootste vloot Airbus A380- en Boeing 777-vliegtuigen.

Er zijn verschillende manieren waarop u contact kunt opnemen. Deze pagina(opent in hetzelfde venster)bevat informatie over de beste manier om met ons contact op te nemen met een specifieke vraag of over een specifieke kwestie, ongeacht of u nu een formulier wilt indienen, wilt spreken met een lid van onze klantenservice of iets anders.

U kunt ook onzekantoor-locatorgebruiken (opent in hetzelfde vensterom de contactgegevens te vinden van uw dichtstbijzijnde Emirates-kantoor.

U kunt contact opnemen met de afdeling klantenzaken van Emirates viadeze link(opent in hetzelfde venster), of per e-mail naar dit adres:

Customer Affairs Department
Emirates
P.O. Box 686
Dubai
Verenigde Arabische Emiraten

Voor alle overige afdelingen kunt u uw post richten aan:
Emirates (naam van de afdeling)
P.O. Box 686
Dubai
Verenigde Arabische Emiraten

We nemen alle feedback van onze klanten serieus. Het is onze prioriteit om te zorgen dat u tevreden bent en geniet van uw reis met ons.

Als u een probleem of klacht wilt bespreken met betrekking tot uw vlucht of reis, dan kunt u uw feedback indienen via dit formulier(opent in hetzelfde venster). We luisteren graag naar uw feedback, omdat die ons helpt onze vluchten en service te verbeteren.

We bekijken uw formulier zo snel mogelijk en sturen u via de mail een referentienummer ter bevestiging dat we uw klacht onderzoeken.

Met deze functie kunt u snel vluchttijden en routes bekijken door de herkomst en de bestemming van de vlucht, het type reis (enkel of retour) en de reisdata in te voeren.

Naast andere factoren, zijn de prijzen voor alle Emirates-tickets afhankelijk van de vluchtcombinaties die u boekt. We kunnen u alleen een prijs opgeven voor de volledige reis zodra u besluit welke specifieke vluchten u verkiest. Omdat sommige vluchten populairder zijn dan anderen, varieert de prijs van deze tickets.

Het merendeel van onze vliegtuigen heeft camera's aan boord om:

• Onze passagiers, bemanning en eigendommen te beschermen tegen fysiek geweld; te beschermen tegen diefstal van en/of beschadiging van onze en uw eigendommen; te beschermen tegen verstorend en ander onwettig gedrag;
• Te helpen in noodsituaties; en
• Het onderzoeken van en het leveren van bewijs dat verband houdt met ongelukken of wettelijke of verzekeringsclaims mogelijk te maken.

Deze camera's zijn niet bedoeld om bepaalde personen in de gaten te houden, maar als hulpmiddelen voor het in stand houden van de veiligheid aan boord. Deze camera's maken opnames en in sommige vliegtuigen kunnen ze live beelden doorsturen naar onze beveiligings- en andere medewerkers, in het geval van een (nood)situatie die bijvoorbeeld met de veiligheid te maken heeft.

emirates.com maakt gebruik van de industriestandaard Secure Socket Layer (SSL)-technologie, waarbij alle persoonsgegevens die via internet verstuurd worden vanaf uw computer naar de server van emirates.com worden versleuteld. Alle informatie wordt bewaard op een beveiligde server en beschermd door een firewall. Als een extra maatregel wordt de firewall gecontroleerd op pogingen tot beveiligingsinbreuken.

Zie ook onze Algemene voorwaarden.

De algemene norm op het internet voor het aangeven van een beveiligde website is een vergrendeld slot boven in de browser. Zolang het vergrendelde slot wordt weergegeven, zijn uw gegevens beveiligd en gecodeerd. Als u in de meeste browsers, zoals Google Chrome en Safari, op het sloticoontje klikt, krijgt u gedetailleerde informatie over het beveiligingscertificaat van de site.

De card verification code (CVC) is een drie- of vierletterige creditcardcode. Aangezien dit nummer niet gegaufreerd is op de kaart kan het niet geprint worden op aankoopbewijzen. Dit voorkomt dat iemand anders dan de kaarthouder gebruikmaakt van het nummer.

Visa-, MasterCard- en Diners Club-kaarten hebben een driecijferige code rechts boven de handtekeningstrook op de achterkant van de kaart.

Emirates bewaart de beveiligingscode van uw kaart niet. Het wordt alleen gebruikt tijdens het verificatieproces van uw creditcard.

American Express-kaarten hebben een viercijferig nummer dat boven het rekeningnummer op de voorzijde van de kaart staat.

Het uitgiftenummer van uw Solo- of Maestro-kaart is een één- of tweecijferig nummer dat te vinden is op de voorkant van uw kaart. Sommige kaarten hebben geen uitgiftenummer. Als dit het geval is, voer dan een 0 in in het veld voor het uitgiftenummer.

Wij verzoeken u contact met ons op te nemen via onze speciale inkoop-website (opent in een nieuw venster).

Kom meer te weten over deadvertentiemogelijkhedenbij ons aan boord (opent in hetzelfde venster).