Các quy định quá cảnh đối với Dubai phụ thuộc vào điểm xuất phát của bạn, các quốc gia mà bạn đã quá cảnh qua và các yêu cầu của điểm đến cuối cùng của bạn. Quy định này cũng phụ thuộc vào các quốc gia mà bạn đã đến gần đây.
Kiểm tra các quy định quá cảnh ở Dubai mới nhất nếu bạn là du khách(mở trong cùng một cửa sổ) hoặc cư dân(mở trong cùng một cửa sổ).
Bạn cũng phải đáp ứng các yêu cầu dành cho mọi quốc gia mà bạn đến và quá cảnh trong hành trình của mình, ngoài điểm đến cuối cùng(mở trong cùng một cửa sổ) của bạn.
Các quy định thay đổi thường xuyên vì vậy hãy kiểm tra thông tin cập nhật thường xuyên trước khi đi.
Yêu cầu xét nghiệm COVID-19 tại mỗi điểm đến là khác nhau.
Bạn có thể cần phải thực hiện xét nghiệm PCR COVID-19 trước khi bạn đi đến hoặc nối chuyến qua Dubai. Trẻ em dưới 12 tuổi và hành khách khuyết tật mức độ trung bình hoặc nặng không cần thực hiện xét nghiệm này khi đến hoặc nối chuyến qua Dubai. Khuyết tật trung bình hoặc nặng bao gồm rối loạn thần kinh và khuyết tật trí tuệ hoặc phát triển. Ví dụ: Tổn thương tủy sống cấp tính, Bệnh Alzheimer, Bệnh xơ cứng teo cơ một bên (ALS), Mất điều hòa vận động, Phổ tự kỷ, Hội chứng liệt Bell, Khối u não, Phình động mạch não, Bại não, Hội chứng Down, Động kinh và co giật. Tất cả các hành khách khác, bao gồm cả những người khiếm thị, khiếm thính hoặc gặp khó khăn về thể chất, phải có chứng nhận xét nghiệm PCR COVID-19 với kết quả âm tính theo yêu cầu.
Để biết thêm chi tiết, hãy truy cập trang Yêu cầu thông hành đối với Dubai của chúng tôi (mở trong cùng một cửa sổ) .
Nếu bay ra ngoài Dubai, bạn cần kiểm tra các yêu cầu xét nghiệm COVID-19 đối với điểm đến cuối cùng của bạn trên trang Yêu cầu thông hành theo điểm đến (mở trong cùng một cửa sổ).
Có thể có các yêu cầu cụ thể phải đáp ứng trước khi bạn khởi hành ở quốc gia của mình. Kiểm tra thông tin trên trang Yêu cầu thông hành của chúng tôi(mở trong cùng một cửa sổ).
Kiểm tra danh sách các phòng thí nghiệm xét nghiệm COVID-19 được ủy quyền này(mở trong một cửa sổ mới) tại mỗi điểm đến hiện tại của chúng tôi. Danh sách này bao gồm danh sách các phòng thí nghiệm xét nghiệm COVID-19 ở Dubai (mở trong cửa sổ mới).
Để biết thông tin về các mức giá đặc biệt và các yêu cầu xét nghiệm PCR COVID-19 cho hành trình đi đến hoặc từ Dubai, hãy truy cập trang các Yêu cầu thông hành đối với Dubai(mở trong cùng một cửa sổ) .
Để biết thông tin về các yêu cầu xét nghiệm COVID-19 để bay đến các điểm đến trên toàn thế giới hiện tại của chúng tôi, hãy truy cập trang Yêu cầu thông hành theo điểm đến(mở trong cùng một cửa sổ) .
Nếu bạn không có giấy tờ thông hành phù hợp và chứng nhận xét nghiệm âm tính với COVID-19 bắt buộc, bạn sẽ không thể lên chuyến bay.
Không bắt buộc phải đeo khẩu trang ở UAE và trên các chuyến bay của Emirates. Nếu bạn đi từ hoặc quá cảnh qua sân bay Dubai International, các quy định về đeo khẩu trang của điểm đến của bạn sẽ được áp dụng trong suốt hành trình.
Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn hoặc bị hủy, chúng tôi sẽ gửi email và tin nhắn SMS theo thông tin liên lạc bạn đã cung cấp trong phần đặt chỗ. Để đảm bảo bạn nhận được thông báo về tình trạng chuyến bay, hãy cập nhật chi tiết liên lạc của bạn trong phần Quản lý đặt chỗ(Mở trong cùng một cửa sổ). Nếu đặt vé thông qua đại lý du lịch, vui lòng cung cấp cho họ thông tin mới nhất của bạn để đảm bảo rằng bạn nhận được mọi thông tin cập nhật về chuyến bay của mình.
Chúng tôi sẽ cố gắng đặt lại vé cho bạn khi có kết nối khả dụng đầu tiên nếu chuyến bay Emirates của bạn bị gián đoạn. Nếu bạn có bất kỳ chuyến bay nối chuyến hoặc khứ hồi nào khác sẽ bị ảnh hưởng, vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi cũng có thể hỗ trợ bạn đặt chỗ lại những chuyến bay đó.
Trước tiên, chúng tôi sẽ cố gắng đặt chỗ cho bạn chuyến bay tiếp theo của Emirates. Nếu không có chuyến bay nào của Emirates, chúng tôi sẽ xem xét các lựa chọn khác của bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.
Nếu ngày và giờ bay mới không phù hợp với lịch trình của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi hỗ trợ bạn tìm kiếm các phương án khác. Bạn có thể thực hiện các thay đổi tùy thuộc vào hạng của chuyến bay đã đặt và tình trạng chỗ còn trống.
Bạn cũng có thể giữ lại vé của mình và liên hệ với chúng tôi khi đã sẵn sàng thực hiện hành trình nếu chuyến bay của bạn đã bị ảnh hưởng bởi COVID‑19. Xem các tùy chọn vé của bạn (Mở trong cùng một cửa sổ).
Nếu thời gian nối chuyến của bạn ở Dubai mất từ 10 đến 24 giờ, bạn có thể đủ điều kiện(Mở trong cùng một cửa sổ) sử dụng các dịch vụ Dubai Connect của chúng tôi.
Nếu đủ điều kiện, bạn có thể yêu cầu dịch vụ Dubai Connect thông qua phần Quản lý đặt chỗ(Mở trong cùng một cửa sổ) sau khi bạn hoàn thành tất cả các yêu cầu nhập cảnh và xét nghiệm cho chuyến đi đến Dubai và điểm đến cuối cùng của bạn.
Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể không muốn bay trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt. Chúng tôi có một chính sách miễn trừ rất thoải mái cho những trường hợp này, như nêu dưới đây:
Vui lòng tham khảo mục Câu hỏi thường gặp về hành lý bị chậm trễ(Mở trong cùng một cửa sổ) của chúng tôi.
Có – kể từ ngày 26 tháng 10 năm 2017, chúng tôi đã có các biện pháp an ninh bổ sung cho các chuyến bay tới Hoa Kỳ từ sân bay Quốc tế Dubai (DXB). Các biện pháp này phù hợp với quy định về Quản lý An ninh Vận tải (TSA).
Sẽ có các khu vực riêng được đánh dấu dành cho làm thủ tục tới Hoa Kỳ, và bạn sẽ cần trả lời các câu hỏi liên quan tới an ninh trước khi làm thủ tục chuyến bay. Các thiết bị điện tử cũng sẽ được kiểm tra tăng cường tại cửa lên máy bay, và cần kiểm tra an ninh trước khi lên máy bay. Nhóm An ninh của chúng tôi sẽ hỗ trợ 24 giờ một ngày để trợ giúp tất cả khách hàng khởi hành trên các chuyến bay tới Hoa Kỳ.
Tất cả hành khách sẽ vẫn có thể làm thủ tục chuyến bay trực tuyến, và ký gửi hành lý tại Quầy Ký gửi hành lý trực tuyến tại khu vực làm thủ tục chuyến bay tới Hoa Kỳ dành riêng tại DXB.
Xin lưu ý chúng tôi chỉ cho phép làm thủ tục chuyến bay sớm vào ngày bay, tối đa 12 giờ trước khi chuyến bay khởi hành và tất cả hành khách bay phải tự mình xuất hiện với mọi hành lý và giấy tờ.
Không, kể từ ngày 30 tháng 4 năm 2022, Chính phủ Hồng Kông đã ban hành lệnh cấm sở hữu và nhập khẩu các sản phẩm thuốc lá thay thế, chẳng hạn như sản phẩm thuốc lá điện tử, sản phẩm thuốc lá đốt và thuốc lá thảo dược, trong hành lý, bưu kiện, gói hàng hoặc dưới dạng hàng hóa. Các bộ phận và phụ kiện để sử dụng cùng các sản phẩm này cũng bị cấm.
Lệnh cấm không áp dụng đối với các loại thuốc đã được cấp phép theo Sắc lệnh Dược phẩm và Độc dược, cũng như đối với những hành khách quá cảnh nối chuyến qua Sân bay Quốc tế Hồng Kông mà không làm thủ tục nhập cảnh. Chính phủ Hồng Kông sẽ phạt tối đa sáu tháng tù và phạt tiền 50.000 USD đối với những khách hàng không tuân thủ.
Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một chỗ ngồi đã xác nhận trên chuyến bay có sẵn tiếp theo tới điểm đến cuối cùng của bạn. Ngoài ra còn có một voucher mà bạn có thể đổi lấy vé khứ hồi miễn phí trên các tuyến bay được lựa chọn của Emirates. Tìm hiểu thêm về các tùy chọn của bạn (mở trong cùng một cửa sổ)
Các quy tắc bồi thường cho việc bị từ chối lên máy bay có thể khác nhau tùy theo quy định tại địa phương.
Bạn sẽ nhận được voucher tại văn phòng Dịch vụ Sân bay của Emirates, ngay khi bạn được xác định là không thể lên chuyến bay.
Bạn có thể đặt vé (trên các tuyến bay hợp lệ, tùy theo bảng quy đổi các tùy chọn cho việc bị từ chối lên máy bay) thông qua Trung tâm Liên hệ hoặc phòng vé từ 7 đến 365 ngày sau khi xuất voucher.
Vé sẽ có giá trị hợp lệ trong vòng 1 năm kể từ ngày xuất.
Không. Voucher được xuất cho bạn và không thể chuyển nhượng được cho người khác. Sau khi vé được xuất, vé cũng không thể được chuyển nhượng.
Không – rất tiếc là việc này không thể thực hiện được.
Không. Voucher chỉ có thể được đổi thưởng cho một vé khứ hồi và phải sử dụng trong một lần đặt chỗ.
Có. Bạn chỉ có thể thay đổi ngày hoặc tuyến bay (trong khu vực áp dụng) miễn phí cho các vé hoàn toàn chưa sử dụng, miễn là trong thời gian hiệu lực của vé là một năm.
Bạn có thể liên lạc với Trung tâm Liên hệ của Emirates. Tìm hiểu thêm (mở trong cùng một cửa sổ)
Có. Bạn có thể sử dụng dịch vụ Xe đưa đón cho vé bồi thường của mình khi bay ở Hạng Thương gia.
Không. Những vé này không đủ điều kiện tích Dặm thưởng Skywards.
Có. Bạn có thể nâng hạng khoang bằng Dặm thưởng Skywards hoặc tiền mặt. Vui lòng liên hệ với chúng tôi(mở trong cùng cửa sổ) để biết thêm thông tin.
Vé bồi thường do bị từ chối lên máy bay không thể được cấp lại nếu voucher đã bị mất và/hoặc thất lạc.
Không, voucher chỉ có hiệu lực từ 7 đến 365 ngày sau khi được xuất.
Không, vé cho em bé không được áp dụng để đổi voucher khi bị từ chối lên máy bay.