Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn với sự tôn trọng, công bằng, minh bạch và chính trực, đánh giá cao sự tin tưởng mà bạn dành cho chúng tôi
Chính sách về Quyền riêng tư này áp dụng với Tập đoàn Emirates, các trang web, ứng dụng di động và trang web di động của Tập đoàn (trừ khi bạn được thông báo về chính sách về quyền riêng tư khác từ đơn vị cụ thể của Tập đoàn Emirates, là bên thu thập thông tin cá nhân của bạn).
Chúng tôi sẽ thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân trong quá trình tương tác với bạn. Loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập tùy thuộc vào loại tương tác với bạn. Thông tin thường bao gồm:
Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cũng có thể thu thập các loại thông tin cá nhân đặc biệt như:
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hỗ trợ công việc kinh doanh và tương tác của chúng tôi với bạn. Chẳng hạn như để:
Chúng tôi chỉ thu thập, xử lý, sử dụng, chia sẻ và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn khi mà chúng tôi biết chắc rằng chúng tôi có cơ sở pháp lý thích hợp để thực hiện việc này.
Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với:
Tập đoàn Emirates là một doanh nghiệp toàn cầu, có nghĩa là thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập thống nhất và các quốc gia khác có thể nằm ngoài quốc gia cư trú của bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước thích hợp để đảm bảo rằng việc chuyển giao thông tin cá nhân tuân theo luật được áp dụng và được quản lý đầy đủ để bảo vệ quyền và lợi ích riêng tư của bạn.
Cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi đã triển khai và duy trì các biện pháp, chính sách và quy trình bảo mật phù hợp có tính kỹ thuật và có hệ thống được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi và bảo vệ tính bảo mật của thông tin đó. Ví dụ, các biện pháp chúng tôi thực hiện bao gồm:
"Cookie" là một tệp tin máy tính nhỏ được tải xuống thiết bị của bạn. Thu thập thông tin về cách bạn điều hướng các trang web của chúng tôi và internet, và giúp chúng tôi cung cấp các dịch vụ trang web tốt hơn cho bạn và điều chỉnh những nội dung nhất định. Để biết thông tin về cách chúng tôi sử dụng cookie, vui lòng đọc Chính sách về Cookie của chúng tôi.
Nếu bạn tuân theo luật cung cấp cho bạn các quyền như vậy, tùy thuộc vào một số ngoại lệ nhất định và hoạt động xử lý mà chúng tôi đang thực hiện, bạn có thể có một số quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, chẳng hạn như quyền:
Bạn có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách điền vào biểu mẫu trên trang web của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc đường bưu điện.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với Nhân viên Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi theo địa chỉ privacy@emirates.com(Mở ứng dụng email của bạn) hoặc tại Văn phòng Bảo mật Dữ liệu, Tập đoàn Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.
Đôi khi, chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách về Quyền riêng tư này để luôn cập nhật các yêu cầu pháp lý và cách chúng tôi điều hành kinh doanh. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi Chính sách về Quyền riêng tư của mình, chúng tôi sẽ đăng mọi cập nhật trên trang web này và các nội dung về quyền riêng tư của bất kỳ nền tảng liên quan nào.
Không ảnh hưởng đến các quyền của bạn theo các luật được áp dụng, Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi không phải là hợp đồng và không tạo ra bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý nào.
Tập đoàn Emirates bao gồm một số doanh nghiệp liên quan, bao gồm:
Bạn có thể tìm hiểu thêm về Emirates Group tại đây(Mở liên kết ngoài trong tab mới).
Thông báo về Quyền riêng tư này áp dụng với Tập đoàn Emirates, trang web, ứng dụng di động và trang web di động (được gọi chung là "Nền tảng”) trừ khi bạn được thông báo về quyền riêng tư khác từ đơn vị cụ thể của Tập đoàn Emirates, là bên thu thập thông tin cá nhân của bạn.
Đơn vị thuộc Tập đoàn Emirates chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân của bạn sẽ là thành viên của Tập đoàn Emirates ban đầu thu thập thông tin từ bạn hoặc về bạn. Trường hợp việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân không được thực hiện theo Chính sách về Quyền riêng tư này, chính sách về quyền riêng tư được cung cấp khi thu thập thông tin cá nhân của bạn sẽ được áp dụng.
Bạn không cần phải cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, nhưng nếu bạn không cung cấp một số thông tin nhất định chúng tôi sẽ chỉ có thể cung cấp cho bạn sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế. Ví dụ: khi bạn từ chối cung cấp thông tin chuyến đi bắt buộc, chúng tôi sẽ không thể vận chuyển bạn.
Chính sách về Quyền riêng tư này áp dụng ngay cả khi bạn đã mua chuyến đi hoặc các sản phẩm hoặc dịch vụ khác thông qua bên thứ ba (chẳng hạn như đại lý lữ hành hoặc công ty cung cấp kỳ nghỉ). Những bên thứ ba này cũng có thể áp dụng chính sách về quyền riêng tư của riêng họ khi thu thập thông tin từ bạn hoặc về bạn.
Đôi khi, chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách về Quyền riêng tư này để luôn cập nhật các yêu cầu pháp lý và cách chúng tôi điều hành kinh doanh. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi Chính sách về Quyền riêng tư của mình, chúng tôi sẽ đăng mọi cập nhật trên trang web này và các nội dung về quyền riêng tư của bất kỳ Nền tảng liên quan nào. Vui lòng thường xuyên kiểm tra trang web này và các nội dung về quyền riêng tư của bất kỳ Nền tảng liên quan nào để biết phiên bản mới nhất của Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu tại bất kỳ thời điểm nào chúng tôi quyết định thực hiện các thay đổi cơ bản đối với Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi, chúng tôi sẽ tìm cách thông báo cho bạn qua thông báo trên trang web của chúng tôi hoặc tại phần nội dung có liên quan của bất kỳ Nền tảng hoặc email nào khác.
Bạn có thể tìm thấy các liên kết bên ngoài đến các trang web của bên thứ ba trên Nền tảng của chúng tôi. Thông báo Quyền riêng tư của chúng tôi không áp dụng cho việc bạn sử dụng trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các biện pháp thực hành bảo mật của các trang web không do một đơn vị trong Tập đoàn Emirates vận hành và khuyến khích bạn đọc các thông báo về quyền riêng tư của bất kỳ trang web nào của bên thứ ba đó.
Khi bạn đặt chỗ chuyến bay, kỳ nghỉ hoặc thực hiện các đặt chỗ du lịch khác liên quan đến chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân để có thể xử lý tất cả các vấn đề liên quan đến đặt chỗ của bạn.
Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập khi bạn đặt chỗ hoặc bay với chúng tôi bao gồm:
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
Chúng tôi cũng thu thập các loại thông tin cá nhân đặc biệt. Các loại thông tin cá nhân đặc biệt mà chúng tôi thu thập khi bạn đặt chỗ hoặc bay với chúng tôi bao gồm:
Chúng tôi sử dụng các loại thông tin cá nhân đặc biệt để:
Trường hợp chúng tôi có thể được cơ quan chính phủ yêu cầu tiến hành xét nghiệm y tế (chẳng hạn như kiểm tra nhiệt độ, ngoáy mũi hoặc xét nghiệm máu), theo dõi các triệu chứng hoặc xác minh kết quả xét nghiệm y tế trong trường hợp khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng, thông tin bổ sung về việc kiểm tra, giám sát và xác minh đó và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn có thể được cung cấp cho bạn tại thời điểm đó. Trong hầu hết các trường hợp, xét nghiệm y tế sẽ do chính quyền địa phương tiến hành và chỉ có cơ quan chính quyền địa phương thực hiện xử lý thông tin y tế của bạn, tuy nhiên, chúng tôi có thể tiến hành các bước kiểm tra như vậy khi bạn đến cơ sở của chúng tôi (chẳng hạn như kiểm tra nhiệt độ để vào phòng chờ sân bay). Cơ quan chính phủ cũng có thể yêu cầu chúng tôi thu thập thông tin từ bạn và/hoặc xác minh một số biểu mẫu yêu cầu thông tin về tình trạng sức khỏe của bạn, kết quả xét nghiệm y tế, những lần tiếp xúc gần đây, khả năng tự cách ly của bạn và hiểu biết của bạn về các thủ tục cách ly. Trong hầu hết các trường hợp, các biểu mẫu này sẽ được chuyển đến các cơ quan chính phủ khi chuyến bay khởi hành và/hoặc khi đến nơi và họ sẽ xử lý thông tin của bạn.
Thông thường, chúng tôi không thu thập thông tin này từ bạn (hoặc những người mà bạn đặt chỗ cho), nhưng trong trường hợp chúng tôi có thu thập, chúng tôi sẽ cố gắng giảm thiểu việc thu thập và sử dụng thông tin này và xử lý thông tin một cách thận trọng hơn. Chúng tôi cũng chia sẻ thông tin này với bên thứ ba (giúp quản lý hoạt động kinh doanh của chúng tôi và cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như các bên cung cấp xe lăn tại sân bay) và các công ty khác trong Tập đoàn Emirates (giúp quản lý hồ sơ đặt chỗ hoặc hành trình của bạn) và chúng tôi chuyển thông tin đó trên phạm vi toàn cầu. Nhấp vào các phần có liên quan sau đây để biết thêm chi tiết về Chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với những người khác và Chuyển thông tin cá nhân trên phạm vi toàn cầu.
Khi bạn (hoặc bất kỳ hành khách nào đi du lịch) cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân đặc biệt mà bạn đồng ý rằng bạn đã tự nguyện cung cấp thông tin đó và bạn chấp thuận (và hành khách đi du lịch chấp thuận) cho chúng tôi sử dụng thông tin đó .
Đối với hành khách hạ cánh ở một số quốc gia nhất định, chúng tôi được yêu cầu cung cấp chi tiết về hành trình và chi tiết đặt chỗ trong hệ thống Hồ sơ Danh sách Khách hàng (PNR) của chúng tôi cho nhân viên kiểm soát biên giới, hải quan và hành pháp tại cảng hàng không đến và đi trên hành trình của bạn. Thông tin này được gọi là Thông tin trước về Hành khách (API). Chúng tôi sẽ chia sẻ API với các cơ quan có liên quan theo yêu cầu và được pháp luật địa phương và pháp luật hiện hành cho phép. Nếu bạn không cung cấp thông tin này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ du lịch và không thể hoàn phí hoặc đặt chỗ lại cho bạn.
Nếu bạn đang thực hiện đặt chỗ thay mặt cho một người khác, bạn có trách nhiệm lấy được sự đồng ý của họ để đặt chỗ và chia sẻ thông tin của họ với chúng tôi (theo Chính sách về Quyền riêng tư này), chúng tôi sẽ cho rằng bạn đã làm điều đó trước khi đặt chỗ. Bạn cũng có trách nhiệm đại diện cho người đó trong quá trình đặt chỗ, có nghĩa là bạn sẽ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết để đặt chỗ, chẳng hạn như họ tên và chi tiết hộ chiếu của người có liên quan và giải thích cho người đó cách chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của họ như được nêu trong Chính sách về Quyền riêng tư này. Nếu luật pháp địa phương yêu cầu, chúng tôi khuyên bạn nên lưu giữ thỏa thuận với người đó và cung cấp cho họ một bản sao, hoặc liên kết tới Chính sách về Quyền riêng tư này. Mỗi người trong một hồ sơ đặt chỗ sẽ có thể xem số điện thoại và/hoặc email của (những) người khác trong một hồ sơ đăt chỗ và cập nhật thông tin đó. Bất kỳ thông báo hoạt động nào được gửi đến một thành viên trong hồ sơ đặt chỗ cũng sẽ được gửi đến người đã thực hiện đặt chỗ.
Khi bạn đăng ký sử dụng một trong các Nền tảng hoặc một trong các chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi, chẳng hạn như Emirates Skywards hoặc Business Rewards, chúng tôi thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân để quản lý đăng ký của bạn. Khi bạn đăng ký, điều này sẽ cho phép bạn quản lý tài khoản và tùy chọn của mình.
Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn khi bạn đăng ký tài khoản trực tuyến hoặc một trong các chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi bao gồm:
Khi bạn đăng ký tài khoản trực tuyến hoặc trở thành hội viên chương trình khách hàng thân thiết, các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn bao gồm:
Khi bạn đăng ký một tài khoản trực tuyến hoặc một trong các chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận rằng bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện của chương trình khách hàng thân thiết và tài khoản trực tuyến có thể chứa các điều khoản và điều kiện về quyền riêng tư bổ sung hoặc sửa đổi. Thông tin của bạn sẽ được chia sẻ trong các chương trình khách hàng thân thiết nếu bạn cũng là hội viên của chương trình khách hàng thân thiết mà chúng tôi có mối quan hệ đối tác và bên thứ ba, những người giúp chúng tôi quản lý tài khoản trực tuyến và chương trình khách hàng thân thiết của mình (chi tiết có trong phần Chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với những người khác ở dưới đây).
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập nếu bạn đăng ký tài khoản trực tuyến hoặc trở thành hội viên chương trình khách hàng thân thiết, cùng với Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và sử dụng nếu bạn đặt vé hoặc bay với chúng tôi để:
Mọi thông tin chúng tôi thu thập cũng sẽ được sử dụng theo các điều khoản và điều kiện của tài khoản trực tuyến hoặc chương trình khách hàng thân thiết.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm hoặc dịch vụ, lời khen hoặc khiếu nại hoặc yêu cầu như chứng nhận chuyến bay, chúng tôi sẽ cần thu thập thông tin từ bạn, bao gồm chi tiết liên hệ của bạn để chúng tôi trả lời thắc mắc của bạn hoặc trợ giúp bạn. Chúng tôi sẽ thu thập thông tin này khi bạn gửi biểu mẫu trên Nền tảng của chúng tôi, gửi email cho chúng tôi, gọi cho trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi, ghé thăm văn phòng địa phương hoặc trung tâm bán lẻ hoặc liên hệ với chúng tôi qua một hình thức liên lạc khác, chẳng hạn như thông qua mạng xã hội, công cụ trò chuyện trực tuyến, trên chuyến bay của chúng tôi hoặc trong các phòng chờ của chúng tôi.
Các loại thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập bao gồm:
Tùy thuộc vào tính chất câu hỏi của bạn, chúng tôi có thể cần thu thập các loại thông tin cá nhân đặc biệt từ bạn để chúng tôi có thể hiểu chính xác tính chất của câu hỏi hoặc yêu cầu của bạn. Thông tin chi tiết hơn về Các loại thông tin cá nhân đặc biệt mà chúng tôi thu thập và sử dụng
Chúng tôi cũng lưu giữ thông tin liên lạc mà chúng tôi có với bạn, bao gồm ghi âm cuộc gọi, để chúng tôi có thể giám sát và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan và thực hiện và để tiến hành và bảo vệ khiếu nại. Nếu bạn ghé thăm một trong các văn phòng địa phương của chúng tôi hoặc các trung tâm bán lẻ, bạn sẽ được giám sát bởi TV có phụ đề vì mục đích an ninh. Trong mỗi trường hợp, chúng tôi làm như vậy theo cách phù hợp với luật pháp hiện hành.
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
Đôi khi, chúng tôi có thể tổ chức các trận thi đấu, cuộc thi hoặc rút thăm trúng thưởng hoặc đưa ra các chương trình ưu đãi khuyến mãi. Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ hoạt động gì trong số này, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân nhất định và chúng tôi cũng sử dụng thông tin này để giữ liên lạc với bạn về các sản phẩm, dịch vụ và bất kỳ ưu đãi đặc biệt nào mà chúng tôi cho là bạn có thể quan tâm.
Các loại thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập bao gồm:
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
Bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi thu thập cũng sẽ được sử dụng theo các điều khoản và điều kiện của trận đấu, cuộc thi, rút thăm trúng thưởng hoặc ưu đãi khuyến mãi đó.
Các loại thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập bao gồm:
Trong trường hợp có sự cố y tế trên chuyến bay hoặc trong các phòng chờ của chúng tôi, chúng tôi sẽ cần thu thập các loại thông tin cá nhân đặc biệt từ bạn, chẳng hạn như thông tin y tế. Thông tin chi tiết hơn về Các loại thông tin cá nhân đặc biệt mà chúng tôi thu thập và sử dụng có ở trên.
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
Các loại thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập bao gồm:
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
Các loại thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi thu thập bao gồm:
Trong trường hợp khẩn cấp ảnh hưởng đến tình trạng sức khỏe của bạn trong chuyến bay hoặc hành trình du lịch của bạn, chúng tôi sẽ cần thu thập các loại thông tin cá nhân đặc biệt. Chúng tôi cũng sẽ thu thập thông tin về tôn giáo của bạn để thực hiện yêu cầu của bạn cho phù hợp với niềm tin tôn giáo của bạn. Thông tin chi tiết hơn về Các loại thông tin cá nhân đặc biệt mà chúng tôi thu thập và sử dụng có ở trên.
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
Các Nền tảng của chúng tôi sử dụng cookie. "Cookie" là một tệp tin máy tính nhỏ được tải xuống thiết bị của bạn. Nó thu thập thông tin về cách bạn điều hướng các Nền tảng của chúng tôi và Internet, và giúp chúng tôi cung cấp các dịch vụ Nền tảng tốt hơn cho bạn và điều chỉnh nội dung nhất định. Cookie có thể thu thập thông tin cá nhân về bạn. Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân khi bạn sử dụng các Nền tảng của chúng tôi và cách quản lý cài đặt cookie, hãy xem phần Thời gian và cách chúng tôi thực hiện phân tích và lập hồ sơ và Cookie ở bên dưới. Chúng tôi cũng theo dõi hành trình của bạn trên các Nền tảng của chúng tôi thông qua các công cụ trên Nền tảng của chúng tôi để đảm bảo trải nghiệm khách hàng của bạn đáp ứng được các kỳ vọng và để xác định lỗi hoặc vấn đề.
Có thể sử dụng một số Nền tảng của chúng tôi để mua các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến hành trình của bạn với chúng tôi, chẳng hạn như các sản phẩm miễn thuế. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có thể thu thập chi tiết chuyến bay và thông tin thanh toán của bạn để xử lý giao dịch mua và liên lạc với bạn về đơn hàng.
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn để chúng tôi có thể đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, tuân thủ và quản lý của chúng tôi, ví dụ như một trát đòi hầu tòa hợp pháp, khiếu nại, triệu tập hoặc lệnh pháp lý và để bảo vệ tài sản, quyền và lợi ích của chúng tôi cũng như tài sản, quyền và lợi ích của người khác.
Chúng tôi cũng xử lý thông tin cá nhân của bạn vì mục đích phòng ngừa và phát hiện tội phạm, bao gồm ngăn chặn hành vi gian lận trong thanh toán trực tuyến và sử dụng chương trình khách hàng thân thiết (có thể bao gồm việc gửi cho bạn email hoặc tin nhắn SMS/văn bản cung cấp mật khẩu dùng một lần), để xác minh danh tính, vì mục đích kiểm tra tín dụng và xếp hạng tín dụng cũng như các mục đích kế toán hoặc kiểm toán. Nếu bạn ghé thăm một trong các văn phòng địa phương, các trung tâm bán lẻ, phòng chờ hoặc các cơ sở khác của chúng tôi, bao gồm cả máy bay của chúng tôi, bạn sẽ thuộc vào phạm vi giám sát của camera có phụ đề vì mục đích an ninh. Trong mỗi trường hợp, chúng tôi làm như vậy theo cách phù hợp với luật pháp hiện hành. Bạn có thể tìm thêm thông tin chi tiết về camera trên máy bay của chúng tôi trong phần dưới đây.
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ bên thứ ba mà bạn đã ủy quyền cho phép cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi (ví dụ: có thể là đại lý du lịch của bạn hoặc người đặt vé thay cho bạn, người bạn đồng hành, bên điều phối du lịch, đối tác thẻ tín dụng cùng thương hiệu, cửa hàng bán lẻ miễn thuế, mạng xã hội và các nền tảng kỹ thuật số khác). Chúng tôi kết hợp thông tin này với thông tin chúng tôi thu thập được trực tiếp từ bạn hoặc về bạn phục vụ các mục đích được nêu trong Chính sách về Quyền riêng tư này. Các chi tiết khác về Chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với những người khác có ở dưới đây.
Chúng tôi cũng thu thập thông tin cá nhân từ những cá nhân có thể giới thiệu bạn như một người bạn cho các chương trình khách hàng thân thiết hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi yêu cầu những cá nhân này xác nhận rằng bạn sẵn lòng nhận thông tin từ chúng tôi.
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn (chẳng hạn như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt). Ví dụ, với thanh toán bằng thẻ tín dụng, chúng tôi thu thập tên chủ thẻ tín dụng, địa chỉ, số thẻ, ngày hết hạn và mã CVC. Bạn cũng có thể chọn lưu các chi tiết thẻ tín dụng của bạn với chúng tôi để sử dụng trong tương lai. Tuy nhiên, chúng tôi không lưu mã CVC/CVV của bạn (mã bảo mật ở mặt sau của thẻ tín dụng). Chúng tôi làm việc với các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong nhiều trường hợp, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán này cũng tiến hành kiểm tra phát hiện gian lận. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán này có các chính sách về quyền riêng tư riêng áp dụng cho cách họ sử dụng thông tin cá nhân của bạn.
Chúng tôi thu thập tên, thông tin liên hệ và thông tin chi tiết về danh thiếp hoặc hồ sơ nghề nghiệp trực tuyến của bạn trong hoặc liên quan đến các sự kiện và hoạt động của công ty chúng tôi. Chúng tôi thu thập thông tin này để liên lạc với bạn và giới thiệu cho bạn cơ hội kinh doanh liên quan đến công ty, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Những phần này giải thích cơ sở pháp lý để thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn, cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để tiếp thị, phân tích và lập hồ sơ, cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, các quyền hạn hợp pháp của bạn và cách thức liên hệ với chúng tôi.
Chúng tôi chỉ thu thập, xử lý, sử dụng, chia sẻ và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn khi mà chúng tôi biết chắc rằng chúng tôi có cơ sở pháp lý thích hợp để thực hiện việc này. Điều này có thể là do:
Chúng tôi đặt ra thêm thông tin về các cơ sở pháp lý mà chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trong bảng dưới đây để bạn có thể xem. Có thể có một hoặc nhiều cơ sở pháp lý liên quan đến hoạt động được liệt kê trong bảng này. Bảng này có thể được sửa đổi và cập nhật theo thời gian.
Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn theo cách thức và vì các mục đích được mô tả dưới đây:
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để cho bạn biết về các sản phẩm và dịch vụ của Tập đoàn Emirates mà chúng tôi cho rằng bạn có thể quan tâm. Điều này có thể dựa trên sở thích của bạn, bắt nguồn từ Cookie, được phỏng đoán từ các tương tác của bạn với chúng tôi, kể cả trên các tài khoản mạng xã hội hoặc nghiên cứu thị trường của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể cho bạn biết về các dịch vụ của công ty mà chúng tôi tin rằng có thể có phù hợp với bạn theo năng lực nghề nghiệp.
Chúng tôi cũng làm việc với các trang mạng xã hội và các nền tảng kỹ thuật số khác để cung cấp cho bạn các quảng cáo trên các nền tảng đó. Chúng tôi cung cấp cho họ tên và chi tiết liên lạc của bạn (chẳng hạn như địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn). Nếu các trang mạng xã hội và nền tảng kỹ thuật số này khớp thông tin hồ sơ do chúng tôi cung cấp với thông tin hồ sơ của bạn do họ nắm giữ, thì họ sẽ hiển thị cho bạn quảng cáo của chúng tôi. Các trang mạng xã hội sẽ không nhận dạng bạn hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khác trong tài khoản mạng xã hội của bạn cho chúng tôi.
Chúng tôi sẽ chỉ gửi cho bạn nội dung tiếp thị trực tiếp, dù về Tập đoàn Emirates, các bên thứ ba hoặc đối tác, sản phẩm hoặc dịch vụ được lựa chọn cẩn thận, phù hợp với các tùy chọn tiếp thị của bạn. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email, SMS/tin nhắn, mạng xã hội hoặc thông qua các kênh truyền thông khác mà chúng tôi cho rằng bạn có thể thấy hữu ích. Nếu bất kỳ lúc nào bạn muốn chúng tôi ngừng gửi cho bạn thông tin tiếp thị, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc chọn tùy chọn "hủy đăng ký" có liên quan được nêu bên dưới.
Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn và để đảm bảo bạn có quyền kiểm soát cách chúng tôi quản lý tiếp thị với bạn (và miễn là bạn đã cho biết bạn muốn nhận được thông tin tiếp thị đó):
Xin lưu ý rằng nếu bạn hủy đăng ký nhận toàn bộ truyền thông tiếp thị của chúng tôi, chúng tôi có thể không thể thông báo cho bạn những khuyến mãi được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của bạn. Nếu bạn hủy đăng ký thông tin liên lạc tiếp thị, bạn vẫn sẽ nhận được thông báo hoạt động và dịch vụ từ chúng tôi liên quan đến việc đặt chỗ của bạn, bao gồm cả những vị trí mà bạn có thể chưa hoàn tất đặt chỗ (chẳng hạn như email giỏ hàng bị xóa hoặc những thông báo bật lên), quản lý chương trình khách hàng thân thiết và phản hồi của chúng tôi về những yêu cầu của bạn gửi cho chúng tôi.
Chúng tôi tổng hợp thông tin cá nhân và loại bỏ tất cả các yếu tố định danh để phân tích các mẫu và cải tiến các nỗ lực tiếp thị và quảng bá của chúng tôi, để phân tích việc sử dụng các Nền tảng, để cải tiến nội dung và các sản phẩm của chúng tôi, và để tùy chỉnh nội dung, bố cục, sản phẩm và dịch vụ của các Nền tảng, và để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi và chúng tôi có thể chỉ định các bên thứ ba làm điều này thay mặt chúng tôi, như đã đề cập trong phần Chia sẻ thông tin cá nhân với người khác.
Chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định, chẳng hạn số lượng và tần suất của khách truy cập vào các Nền tảng của chúng tôi. Thông tin này bao gồm trang web dẫn bạn đến, trang web bạn truy cập tiếp theo, trình duyệt bạn đang sử dụng, thiết bị và địa chỉ IP của bạn. Dữ liệu tổng hợp này giúp chúng tôi xác định xem khách hàng của chúng tôi sử dụng các phần của các Nền tảng của chúng tôi ở mức độ nào, và nghiên cứu về nhân khẩu học, sở thích và hành vi của người dùng để hiểu và phục vụ bạn tốt hơn. Một trong những cách chúng tôi làm điều này là cài đặt và sử dụng Cookie trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cookie và Chính sách Cookie của chúng tôi trong phần có tiêu đề Cookies ở bên dưới.
Nếu bạn sử dụng các nút trên các Nền tảng của chúng tôi được liên kết với mạng xã hội hoặc các trang tương tự (ví dụ: nút "Thích" và/hoặc "Chia sẻ"), nội dung từ các Nền tảng của chúng tôi có thể được gửi lại trang web hoặc dịch vụ đó và, tùy thuộc vào cài đặt bảo mật của bạn, có thể được hiển thị công khai hoặc riêng tư (ví dụ như với bạn bè, người theo dõi hoặc nói chung với bất kỳ ai có quyền truy cập vào trang hồ sơ của bạn).
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân như ngày sinh, giới tính, quốc gia cư trú, giao dịch của bạn (ví dụ: thanh toán được thực hiện với chúng tôi, số dặm bay và chuyến bay), thông tin bắt nguồn từ Cookie và tùy chọn của bạn để lập hồ sơ. Một số mục đích hợp pháp mà chúng tôi thu thập thông tin cá nhân bao gồm:
Khi được yêu cầu theo luật quyền riêng tư hiện hành:
Tập đoàn Emirates là một doanh nghiệp toàn cầu, có nghĩa là thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập thống nhất và các quốc gia khác có thể nằm ngoài quốc gia cư trú của bạn. Một số trong những quốc gia này tuân theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu khác với quốc gia cư trú của bạn.
Chúng tôi sẽ tiến hành các bước thích hợp để đảm bảo rằng việc chuyển thông tin cá nhân tuân theo luật pháp hiện hành và chúng tôi chỉ chuyển thông tin cá nhân sang một quốc gia khác nơi mà:
Trong trường hợp thông tin cá nhân của bạn được chuyển sang một địa phận nước ngoài, thông tin đó có thể phải tuân theo luật pháp tại vùng lãnh thổ đó và chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ thông tin cho tòa án, cơ quan hành pháp hoặc cơ quan chính phủ trong các khu vực đó.
Bạn có quyền liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ mà chúng tôi đã đưa ra (bao gồm bản sao cam kết hợp đồng có liên quan) để đảm bảo bảo vệ đầy đủ thông tin cá nhân của bạn khi được chuyển như đã đề cập ở trên.
Đối với người cư trú tại Úc, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển sang Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, và Vương Quốc Anh cũng như các địa điểm đặt các máy chủ của chúng tôi tùy từng thời điểm, cũng như nơi bạn đi tới hay rời đi hoặc theo yêu cầu của luật pháp.
Chúng tôi đã triển khai và duy trì các biện pháp, chính sách và quy trình bảo mật phù hợp có tính kỹ thuật và có hệ thống được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi và bảo vệ tính bảo mật của thông tin đó. Ví dụ, các biện pháp chúng tôi thực hiện bao gồm:
Vì tính bảo mật của thông tin phụ thuộc một phần vào tính bảo mật của máy tính mà bạn sử dụng để liên lạc với chúng tôi và tính bảo mật mà bạn sử dụng để bảo vệ ID và mật khẩu người dùng, vui lòng thực hiện các biện pháp thích hợp để bảo vệ thông tin này.
Dưới đây là một số bước đơn giản bạn có thể thực hiện để đảm bảo thông tin cá nhân của mình được bảo mật an toàn:
Chúng tôi giữ thông tin cá nhân của bạn miễn là nó cần thiết một cách hợp lý cho các mục đích mà thông tin được thu thập. Ví dụ: để quản lý đặt chỗ và cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan của Emirates, như được giải thích trong phần Chính sách về Quyền riêng tư này. Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng nó được xử lý một cách an toàn.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong một khoảng thời gian dài hơn, ví dụ như chúng tôi phải thực hiện theo các yêu cầu pháp luật, quản lý, thuế hoặc kế toán để chúng tôi lưu trữ chính xác về các giao dịch của bạn với chúng tôi trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại hoặc sự không thừa nhận nào hoặc nếu chúng tôi tin tưởng một cách hợp lý rằng có khả năng tranh tụng liên quan đến thông tin hoặc giao dịch cá nhân của bạn.
Nếu bạn cần thêm thông tin về cách chúng tôi lưu giữ thông tin cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
"Cookie" là một tệp tin máy tính nhỏ được tải xuống thiết bị của bạn. Nó thu thập thông tin về cách bạn điều hướng các Nền tảng của chúng tôi và Internet, và giúp chúng tôi cung cấp các dịch vụ Nền tảng tốt hơn cho bạn và điều chỉnh nội dung nhất định.
Cookie có thể thu thập thông tin cá nhân về bạn. Cookie giúp chúng tôi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn vào các Nền tảng của chúng tôi, như quốc gia, ngôn ngữ, các cài đặt cũng như tìm kiếm khác của bạn. Cookie cho phép chúng tôi hiểu ai đã xem trang web nào và tần suất xem cũng như xác định các khu vực phổ biến nhất trong Nền tảng của chúng tôi. Chúng cũng có thể giúp chúng tôi vận hành trang web của mình hiệu quả hơn và giúp lượt truy cập tiếp theo của bạn dễ dàng hơn và tùy chỉnh chế độ xem Nền tảng để phản ánh sở thích và hoạt động của bạn. Chúng cũng giúp chúng tôi chỉnh sửa nội dung tiếp thị và quảng cáo đến bạn trên các Nền tảng, các trang web khác mà bạn truy cập, nền tảng mạng xã hội và các thiết bị khác của bạn.
Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi sử dụng cookie, vui lòng đọc Chính sách Cookie của chúng tôi, trong đó bạn cũng có thể tìm thấy thông tin để xóa cookie hoặc chặn một số loại cookie nhất định. Bạn nên lưu ý rằng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ Nền tảng cho bạn.
Xem thêm phần Thời gian và cách chúng tôi lập hồ sơ và phân tích.
Nếu bạn tuân theo những điều luật đem lại cho bạn các quyền hạn như vậy, tùy thuộc vào một số ngoại lệ nhất định và trong một số trường hợp phụ thuộc vào hoạt động xử lý chúng tôi đang thực hiện, bạn có thể có các quyền hạn nhất định liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Nhấp vào các liên kết bên dưới để tìm hiểu thêm về từng quyền hạn mà bạn có thể có:
Nếu bạn muốn xem bất kỳ quyền hạn nào được nêu ở trên, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin để xác nhận danh tính của bạn và vì mục đích bảo mật, đặc biệt trước khi tiết lộ thông tin cá nhân cho bạn. Chúng tôi bảo lưu quyền tính phí khi được luật pháp cho phép, ví dụ: nếu yêu cầu của bạn là vô căn cứ hoặc quá mức.
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp cho bạn một bản sao thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi giữ và bạn có quyền được thông báo về: nguồn thông tin cá nhân của bạn; mục đích, cơ sở pháp lý và phương pháp xử lý; danh tính của bên xử lý dữ liệu; và các tổ chức hoặc danh sách các tổ chức mà thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao tới.
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Chúng tôi có thể tìm cách xác minh tính chính xác của thông tin cá nhân trước khi sửa chữa.
Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn mà theo đó:
Chúng tôi không bắt buộc phải tuân thủ yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn nếu việc xử lý thông tin cá nhân của bạn là cần thiết:
Bạn có thể phản đối bất kỳ việc xử lý thông tin cá nhân nào mà trong đó lấy lợi ích hợp pháp của chúng tôi làm cơ sở pháp lý của nó, nếu bạn tin rằng quyền tự do và quyền cơ bản của bạn quan trọng hơn lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
Nếu bạn đưa ra một sự phản đối, chúng tôi có cơ hội để chứng minh rằng chúng tôi có những lợi ích hợp pháp cao hơn các quyền hạn và sự tự do của bạn.
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng liên lạc với bạn vì mục đích tiếp thị.
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi không chuyển thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba độc lập vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
Nếu bạn là hội viên Skywards hoặc đã tham gia danh sách gửi thư của chúng tôi, bạn có thể tự động quản lý tùy chọn nhận thông tin tiếp thị của mình theo các cách sau:
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân cho bạn theo định dạng bố cục, thường dùng, có thể đọc được trên máy hoặc bạn có thể yêu cầu chuyển trực tiếp sang trình điều khiển dữ liệu khác, tuy nhiên trong mỗi trường hợp chỉ thực hiện khi:
Bạn có thể yêu cầu để có được một bản sao, hoặc tham chiếu đến, các biện pháp bảo vệ theo đó thông tin cá nhân của bạn được chuyển ra ngoài Liên minh châu Âu.
Chúng tôi có thể biên soạn thỏa thuận chuyển giao dữ liệu để bảo vệ các điều khoản thương mại.
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế thông tin cá nhân của bạn, nhưng chỉ khi:
Chúng tôi có thể tiếp tục sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo yêu cầu hạn chế, khi:
Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát địa phương của bạn (nghĩa là nơi thường trú của bạn, nơi làm việc bị cáo buộc vi phạm) nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn.
Chúng tôi yêu cầu bạn vui lòng cố gắng giải quyết mọi vấn đề với chúng tôi trước, mặc dù bạn có quyền liên hệ với cơ quan giám sát của mình bất kỳ lúc nào.
Bạn có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách điền vào biểu mẫu trên trang web của chúng tôi, mà bạn có thể tìm thấy ở trang sau hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi đến địa chỉ privacy@emirates.com(Mở email khách) hoặc bằng cách gửi thư đến Văn phòng Bảo mật Dữ liệu, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates. Tùy thuộc vào những xem xét về pháp lý và được phép khác, chúng tôi sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để thực hiện yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng hoặc thông báo cho bạn nếu chúng tôi cần thêm thông tin để đáp ứng yêu cầu của bạn.
Đôi khi chúng tôi có thể không giải quyết đầy đủ được yêu cầu của bạn trong, ví dụ, nếu nó sẽ ảnh hưởng đến nhiệm vụ bảo mật chúng tôi với người khác, hoặc nếu chúng tôi có quyền hợp pháp để xử lý yêu cầu theo một cách khác.
Nếu chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba đã được lựa chọn cẩn thận cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba và bạn là cư dân California, bạn có thể liên hệ với chúng tôi mỗi năm một lần để yêu cầu biết tên của (các) bên thứ ba đó và các loại thông tin về bạn được chia sẻ. Để làm việc này, vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi như hướng dẫn bên dưới với bằng chứng hợp lệ về tình trạng cư trú tại California. Vui lòng lưu ý rằng việc xử lý yêu cầu của bạn có thể mất tối đa 30 ngày.
Đầu mối liên hệ chính cho tất cả các vấn đề phát sinh từ Chính sách về Quyền riêng tư này là Chuyên viên Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi, có thể liên lạc qua email privacy@emirates.com(Mở dịch vụ email) hoặc bằng cách gửi thư cho Văn phòng Bảo mật Dữ liệu, Tập đoàn Emirate, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc tuân thủ Chính sách về Quyền riêng tư này của chúng tôi, trước tiên bạn nên liên hệ với Chuyên viên Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ điều tra và cố gắng giải quyết các khiếu nại và tranh chấp nhanh nhất có thể và trong mọi trường hợp, trong khoảng thời gian theo quy định của luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Không ảnh hưởng đến các quyền của bạn theo các luật được áp dụng, Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi không phải là hợp đồng và không tạo ra bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý nào.
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để: | Cơ sở pháp lý để sử dụng thông tin cá nhân: | Lý do cho cơ sở pháp lý hợp pháp: |
---|---|---|
Quản lý hồ sơ đặt chỗ của bạn với chúng tôi và hành trình của bạn (và các sản phẩm và dịch vụ khác mà bạn mua từ chúng tôi hoặc sử dụng, chẳng hạn như phòng chờ của chúng tôi) – bao gồm xử lý thanh toán của bạn; liên lạc với bạn bằng tin nhắn dịch vụ; và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ khác như hãng hàng không đối tác, khách sạn và dịch vụ xe hơi | để thực hiện hợp đồng với bạn | |
Cá nhân hóa dịch vụ và ưu đãi mà bạn nhận và cá nhân hóa Nền tảng và các hình thức liên lạc của chúng tôi | vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi | Lợi ích hợp pháp của chúng tôi là quảng bá hoạt động kinh doanh của chúng tôi, tiếp tục phát triển mối quan hệ của chúng tôi với bạn, cung cấp cho bạn nội dung phù hợp nhất trên Nền tảng của chúng tôi (bao gồm cả việc sử dụng cookie và dữ liệu vị trí nơi bạn đã bật dịch vụ vị trí đó trên thiết bị di động của mình) và trong thông tin liên lạc của chúng tôi; và tương tác với bạn theo cách hữu ích và liên quan nhất. Để thực hiện việc này, chúng tôi cá nhân hóa dịch vụ của chúng tôi dành cho bạn và thu hút sự chú ý của bạn đến các ưu đãi mà bạn có thể quan tâm. Hoạt động này sẽ không phủ quyết quyền lợi của bạn hoặc các quyền cơ bản và quyền tự do yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu hoạt động của chúng tôi mang hình thức tiếp thị, chúng tôi sẽ tìm kiếm sự đồng ý của bạn khi chúng tôi được yêu cầu một cách hợp pháp. Nếu bạn là chủ thể dữ liệu được GDPR bảo vệ, bạn có thể có quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý này, tuy nhiên xin lưu ý rằng điều này có thể ảnh hưởng bất lợi đến khả năng cá nhân hóa dịch vụ, ưu đãi và các nội dung liên lạc của bạn. |
Cải tiến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới – bao gồm thông qua khảo sát; và phân tích các yêu cầu và tương tác với chúng tôi | vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi | Lợi ích hợp pháp của chúng tôi là cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi dựa trên thông tin của khách hàng của chúng tôi, chẳng hạn như giao dịch và tương tác với chúng tôi. Loại hoạt động này sẽ không phủ quyết quyền lợi của bạn hoặc các quyền cơ bản và quyền tự do yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu bạn là chủ thể dữ liệu được GDPR bảo vệ, bạn có thể có quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý này, tuy nhiên xin lưu ý rằng điều này có thể ảnh hưởng bất lợi đến sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. |
Tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cho bạn – Bao gồm thông qua tiếp thị trực tiếp; quảng cáo trên mạng xã hội và các nền tảng kỹ thuật số khác; và các cuộc thi, rút thăm trúng thưởng hoặc khuyến mại | vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi; với sự đồng ý của bạn | Lợi ích hợp pháp của chúng tôi là quảng bá sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi nhằm cung cấp cho bạn thông tin về các ưu đãi của chúng tôi và tăng doanh thu và cam kết của khách hàng bao gồm bằng cách sử dụng bên thứ ba để hỗ trợ chúng tôi làm như vậy. Loại hoạt động này sẽ không phủ quyết quyền lợi của bạn hoặc các quyền cơ bản và quyền tự do yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ tìm kiếm sự đồng ý của bạn khi chúng tôi bắt buộc phải làm như vậy về mặt pháp lý. Nếu bạn là chủ thể dữ liệu được GDPR bảo vệ, bạn có thể có quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý này. Nếu bạn không muốn nhận thông tin tiếp thị như vậy từ chúng tôi, bạn có thể hủy đăng ký bằng cách chọn tùy chọn "hủy đăng ký" tương ứng được nêu trong phần Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi. |
Quản lý tài khoản trực tuyến của bạn hoặc tư cách hội viên chương trình khách hàng thân thiết | để thực hiện hợp đồng với bạn | |
Hỗ trợ đặc biệt cho bạn – bao gồm việc xác định sức khỏe của bạn để bay; cung cấp thiết bị y tế cho bạn; và đáp ứng các yêu cầu chế độ ăn kiêng đặc biệt | để thực hiện hợp đồng với bạn; tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc quản lý; với sự đồng ý của bạn | |
Cung cấp cho bạn hỗ trợ khách hàng – bao gồm trả lời các câu hỏi của bạn về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi; xử lý khiếu nại và lời khen của bạn; và hoàn thành yêu cầu của bạn | để thực hiện hợp đồng với bạn; vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi | Lợi ích hợp pháp của chúng tôi là đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh của chúng tôi diễn ra suôn sẻ và chúng tôi cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ hiệu quả và kịp thời. Việc thực hiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng sẽ không phủ quyết quyền lợi của bạn hoặc quyền cơ bản và quyền tự do yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu bạn là chủ thể dữ liệu được GDPR bảo vệ, bạn có quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý này, tuy nhiên xin lưu ý rằng điều này có thể ảnh hưởng bất lợi đến khả năng hỗ trợ khách hàng hiệu quả của chúng tôi. |
Quản lý tình huống khẩn cấp – bao gồm điều phối chăm sóc y tế; thông báo cho thân nhân, chính phủ, bệnh viện và phòng khám của bạn; sắp xếp lại trong quá trình đi lại của bạn; và xử lý sự cố bảo mật | để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc quản lý; với sự đồng ý của bạn | |
Nhận diện bạn bằng cách sử dụng nhận dạng khuôn mặt và các công nghệ sinh trắc học khác – bao gồm cả kết nối với bộ phận hải quan và xuất nhập cảnh | để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc quản lý; với sự đồng ý của bạn | |
Quản lý hoạt động kinh doanh của chúng tôi – bao gồm phát hiện và ngăn chặn gian lận; phân tích khách hàng, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi; và bằng cách sử dụng các bên thứ ba để quản lý các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi | vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi | Lợi ích hợp pháp của chúng tôi là hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi, bao gồm việc ngăn chặn gian lận và thấu hiểu khách hàng và cách họ sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Loại hoạt động này sẽ không phủ quyết quyền lợi của bạn hoặc các quyền cơ bản và quyền tự do yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu bạn là chủ thể dữ liệu được GDPR bảo vệ, bạn có thể có quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý này, tuy nhiên xin lưu ý rằng điều này có thể ảnh hưởng bất lợi đến việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. |
Liên lạc với bạn về cơ hội kinh doanh | vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi | Lợi ích hợp pháp của chúng tôi là hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi thông qua việc theo đuổi các cơ hội thương mại bằng cách tiếp cận với các cá nhân có năng lực chuyên môn phù hợp. Loại hoạt động này sẽ không phủ quyết quyền lợi của bạn hoặc các quyền cơ bản và quyền tự do yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu bạn là chủ thể dữ liệu được GDPR bảo vệ, bạn có thể có quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý này, tuy nhiên xin lưu ý rằng điều này có thể ảnh hưởng bất lợi đến các cơ hội kinh doanh có thể cần theo đuổi. |
Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định – bao gồm cả hoạt động liên quan đến phòng chống tội phạm và an ninh; xuất nhập cảnh và hải quan; điều tra thực thi pháp luật và trát đòi hầu tòa, yêu cầu bồi thường, lệnh triệu tập và các điều lệnh về quản lý | để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | |
Để quản lý các khiếu nại pháp lý – bao gồm thiết lập và bảo vệ khiếu nại pháp lý | cần thiết để thiết lập hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý | Nếu chúng tôi cần bắt đầu khiếu nại pháp lý hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý, chúng tôi có thể xử lý các loại dữ liệu đặc biệt cho việc thành lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại đó hoặc bất cứ khi nào tòa án hành động theo tư cách pháp lý của họ |