Vilkår og betingelser

Sjåførservice er tilgjengelig for passasjerer som reiser på Emirates-betjente flygninger med bekreftede reservasjoner på First Class og på Business Class til Saver-, Flex- eller Flex Plus-pris. Tjenesten er tilgjengelig i utvalgte byer i Afrika, Asia, Australia, New Zealand, Europa, Nord- og Sør-Amerika og Midtøsten. Sjåførservice er kun tilgjengelig hvis billetten for bestillingen er utstedt, og er ikke tilgjengelig for passasjerer som står på ventelister for en Emirates-flygning eller for passasjerer som henter billetter ved avreise. Sjekk avstanden du kan reise i hver by.

Sjåførservice er ikke tilgjengelig på flygninger med andre flyselskaper og/eller hvor Emirates kun er rutesamarbeidsselskap. Dette gjelder rutesamarbeidsflyvninger som drives av Emirates Skywards-flyselskapspartnere (restriksjoner gjelder).

Fra og med den 1. mars 2019 vil nye sjåførservice-bestillinger ikke være tilgjengelige i forbindelse med Skywards Business og First Class Classic Rewards eller oppgraderinger fra Economy til Business. Dette inkluderer alternative sjåførservice-bestillinger for flygninger som ombookes etter den 1. mars 2019. Sjåførservice-bestillinger som fullføres før den 1. mars 2019 i forbindelse med flygninger etter den 1. mars 2019, vil ikke bli påvirket.

Sjåførservice er ikke tilgjengelig med bonusbilletter bestilt via Emirates Skywards' partnerflyselskaper for reiser med Emirates.

Fra 1. mai 2022 er sjåførservicen vår ikke tilgjengelig for kunder som har bestilt med Qantas. Dette gjelder også for kunder som har bestilt med Qantas og reiser på rutesamarbeidstjenester med Emirates.

Sjåførservice er ikke tilgjengelig for gratisbilletter eller gratisoppgraderinger fra økonomiklasse til Business Class.

Sjåførservice er ikke tilgjengelig for mindreårige som ikke reiser sammen med en forelder eller verge.

Sjåførservice kan tilbys ved oppholdssteder når passasjeren har betalt en pris (herunder gjeldende gebyrer) som tillater opphold. Tjenesten tilbys ikke i byer hvor passasjeren er i transitt (dvs. hvor det er mindre enn 24 timer mellom flygningene).

Hvis den forespurte sjåførservicen overskrider kjørelengden spesifisert for den byen, må passasjerer betale for den ekstra kjørelengden i samsvar med lokalt gjeldende priser. Betalinger skal gjøres direkte til leverandøren av sjåførservicen. I visse tilfeller vil dette bety at passasjeren blir kontaktet av sjåførservice-tjenesteleverandøren på forhånd og at betaling gjøres med kredittkort. I andre tilfeller skal gebyrer for kjørelengder betales direkte til sjåføren. Se kjørelengdebegrensningene for sjåførtjenesten for informasjon om dette.

Passasjerer fra Abu Dhabi som ikke ønsker å reise om natten, kan bruke sjåførservice enten mellom Abu Dhabi og et hotell i Dubai, eller et hotell i Dubai og Dubai International.

Hvis en passasjer ikke kansellerer sin bestilte sjåførservice og sjåføren ankommer til avtalt tid og sted for så å bli sendt bort, kan ikke sjåførservicen bestilles på nytt i tilknytning til samme billett.

Hvis en passasjer ikke har blitt godtatt på en flygning av årsaker innenfor Emirates' kontroll, kan sjåførservicen bestilles på nytt.

Emirates forbeholder seg retten til å begrense eller kansellere sjåførservicebestillinger for kunder som ikke blir godkjent på en flygning av årsaker innenfor passasjerens kontroll.

I mange tilfeller er ikke sjåførservice tilgjengelig for å krysse landegrensene til avreise-/ankomstlandet. Ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor før du bestiller sjåførservice.

Sjåførservice er ikke tilgjengelig mellom terminaler på en flyplass, eller mellom forskjellige flyplasser.

Dersom du opplever problemer med sjåførservicen, ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor.

Sjåførservice tilbys av tredjepartsleverandører. Emirates er ikke ansvarlig for eventuelle avtalte transaksjoner mellom passasjerer og leverandøren av sjåførservicen, for handlingene eller utelatelsene til leverandøren eller for avvik i fasilitetene eller tjenestene som tilbys. Emirates er ikke ansvarlig for tap, personskade eller dødsfall som inntreffer under bruk av disse fasilitetene og tjenestene med mindre tap, personskade eller dødsfall er forårsaket kun grunnet Emirates’ uaktsomhet. Se også våre vilkår og betingelser.

Noen reiseruter med spesialpriser har begrensninger på sjåførservicen. Sjekk når du bestiller flygningene dine.

Hentetidspunktet for sjåførservicen skal alltid følges, uten unntak. Hentetidspunktet kan ikke endres. Sjåfører venter maksimalt 15 minutter. Etter dette vil sjåføren informere passasjeren om at han ikke kan vente lenger og må dra til neste oppdrag.

Personen som bestiller sjåførservice, har til enhver tid ansvar for å bekrefte at adressen de oppga da de bestilte tjenesten er innenfor den inkluderte avstanden og å kontakte et lokalt Emirates-kontor på forhånd for å sjekke eventuelle kostnader for overskytende kjørelengde. Dette inkluderer enhver sjåførservice som er forespurt ved hjelp av nettstedet vårt. Nettstedet vårt vil ikke bekrefte den oppgitte adressen og vil ikke kunne gi beskjed om hvorvidt adressen er innenfor eller over den inkluderte kjørelengden på bestillingstidspunktet.

Sjåførservice er ikke tilgjengelig i byer der det også er jernbane- eller busstjenester i Emirates-billetten for denne byen.