Retningslinjer for informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten fil som plasseres og lagres i nettleseren eller på enheten din av en plattform. Ved hjelp av informasjonskapsler kan en nettstedseier skille mellom aktiviteter som utføres fra din enhet og fra andre brukere av samme nettsted. Hvert nettsted kan sende sin egen informasjonskapsel til nettleseren eller enheten din hvis nettleserens innstillinger tillater det, men (for å beskytte ditt personvern) tillater nettleseren kun et nettsted tilgang til informasjonskapslene det allerede har sendt til deg, ikke til informasjonskapsler sendt til deg av andre nettsteder.

Våre plattformer bruker forskjellige typer informasjonskapsler. Informasjonskapsler kan være kategorier basert på flere attributter: Sesjonsavhengige informasjonskapsler brukes kun for din sesjon på plattformen vår, og faste informasjonskapsler finnes i en gitt tidsperiode etter besøket ditt. Førsteparts informasjonskapsler er informasjonskapsler satt av plattformene våre, og tredjeparts informasjonskapsler settes av tredjepartsplattformer. Vi bruker både sesjonsavhengige og faste informasjonskapsler, samt første- og tredjeparts informasjonskapsler.

Vi bruker også informasjonskapsler til forskjellige formål. Noen informasjonskapsler bruker vi for eksempel for å kunne tilby en problemfri tjeneste når du bruker våre lojalitetsordninger eller fullfører en bestilling, eller dersom du ikke har fullført en bestilling (slik at vi kan informere deg om dette og gi deg assistanse), og andre informasjonskapsler brukes for å forbedre bruken vår av annonsering for å gjøre den relevant for deg. Nedenfor finner du en mer detaljert forklaring på de forskjellige typene informasjonskapsler vi bruker, kategorisert etter informasjonskapslenes formål.

• Nødvendige informasjonskapsler – Disse informasjonskapslene er nødvendige for driften av plattformene våre. De inkluderer for eksempel informasjonskapsler som gjør det mulig for deg å logge inn på sikre områder av nettstedene våre, behandle eller fullføre en bestilling og bruke nettjenestene vi tilbyr. De inkluderer også informasjonskapsler som hjelper oss å forstå hvordan brukere bruker nettstedet vårt, slik at vi kan forbedre den generelle opplevelsen uten å være i stand til å identifisere eller målrette deg eller noen annen bruker individuelt. Hvis du deaktiverer disse informasjonskapslene, vil du kanskje ikke kunne bruke plattformene våre fullt ut eller overhodet.
• Funksjonelle informasjonskapsler – Disse informasjonskapslene brukes til å gjenkjenne deg når du går tilbake til Plattformene våre. Dette gjør det mulig for oss å tilpasse innholdet vårt personlig til deg, ønske deg velkommen med navn, oppgi dine Skywards-detaljer om du er registrert og huske preferansene dine (for eksempel valg av språk eller område), og oppdage hvis du ikke fullfører en bestilling (slik at vi kan informere deg om dette og tilby hjelp).
• Markedsføringsrelaterte informasjonskapsler – Disse informasjonskapslene registrerer besøket ditt på nettstedene våre, sidene du har besøkt og handlingene du har utført. Vi bruker denne informasjonen til å gjøre annonsene vi viser på andre plattformer (via tredjepartsleverandører av annonsering) mer relevante for deg. Denne informasjonen kan vi dele med tredjeparter for dette formålet. Vi kan for eksempel presentere en relatert annonse basert på din historikk på våre plattformer. Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler slik at vi kan tilpasse annonsene våre til deg og for å hjelpe oss med å analysere kundens oppførsel. Våre tredjeparts annonseleverandører har anonyme informasjonskapsler på andre nettsteder som vi annonserer på. Hvis du mottar én av disse informasjonskapslene, kan vi da bruke den til å identifisere deg som har besøkt dette nettstedet hvis du senere besøker våre plattformer. Vi tilpasser deretter annonsene våre til deg basert på denne informasjonen.
• Partnermarkedsføringsrelaterte informasjonskapsler – Disse informasjonskapslene er satt av tredjeparter (våre partnere) for å spore interessene dine, inkludert informasjon om produktene og tjenestene du er interessert i, eller kjøper, på Plattformene våre. Denne informasjonen kan brukes til å vise tredjepartsannonsering på andre plattformer som er mer relevant for deg, og måle effektiviteten av, og optimalisere, markedsføringsaktiviteter som partnerne våre driver i samarbeid med oss. Merk at partnerne våre også er behandlingsansvarlige for personopplysningene som samles inn og behandles via disse informasjonskapslene, og de vil bruke denne informasjonen til egne formål. Disse tredjepartene bruker imidlertid ikke-direkte identifiserbar informasjon (som ikke inkluderer ditt navn, adresse, e-postadresse eller telefonnummer). Du finner mer informasjon om tredjepartene, som for øyeblikket plasserer markedsføringsrelaterte informasjonskapsler på Plattformene våre, nedenfor. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringene og relevante merknader fra disse tredjepartene.

Du kan oppdatere og endre preferansene dine for informasjonskapsler i vårt preferansesenter for informasjonskapsler, som du kan få tilgang til ovenfor.

I tillegg til preferansesenteret for informasjonskapsler nevnt ovenfor, kan du endre innstillinger for informasjonskapsler i nettleseren din og i noen tilfeller også på enhetene dine. Du kan stille inn nettlesere eller enheter til å godkjenne alle informasjonskapsler, til å varsle deg når en informasjonskapsel utstedes eller å la være å motta informasjonskapsler. Sistnevnte betyr at enkelte persontilpassede funksjoner ikke kan tilbys deg, og dermed vil du kanskje ikke kunne benytte deg fullt ut av alle funksjonene på nettstedet. Alle nettlesere er forskjellige, så sjekk menyer som «hjelp», «alternativer», «preferanser» eller lignende i nettleseren din for å finne ut hvordan du kan endre preferansene dine for informasjonskapsler. Følgende lenker gir mer informasjon om innstillinger for informasjonskapsler for vanlige nettlesere: Informasjonskapsel-innstillinger i Internet Explorer(åpner en ekstern lenke i en ny fane); Informasjonskapsel-innstillinger i Firefox(åpner en ekstern lenke i en ny fane); Informasjonskapsel-innstillinger i Chrome(åpner en ekstern lenke i en ny fane); Informasjonskapsel-innstillinger i Safari web(åpner en ekstern lenke i en ny fane) og iOS(åpner en ekstern lenke i en ny fane).

Du kan også gå til http://www.aboutcookies.org/(åpner en ekstern lenke i en ny fane), hvor du finner omfattende informasjon om hvordan dette gjøres i en rekke nettlesere. På dette nettstedet finner du også informasjon om hvordan du sletter informasjonskapsler fra datamaskinen din samt mer generell informasjon om informasjonskapsler.

Vi anbefaler at du ikke slår av informasjonskapsler når du besøker nettstedene våre, da dette kan hindre deg i å gjøre bestillinger gjennom våre lojalitetsordninger, eller forhindre deg fra å bestille visse typer produkter og tjenester. Det kan også bety at enkelte deler av eller funksjoner på nettsidene våre ikke fungerer som de skal. Vær også oppmerksom på at hvis du sletter informasjonskapslene dine, kan vi ikke lenger automatisk gjenkjenne dine preferanser, for eksempel språk- og landpreferanser, tidligere samtykke til vilkår og betingelser eller eventuelle henvendelser du har avslått (opt-out).

Angående annonseinformasjonskapsler: Dersom du er i EU, kan du bruke nettstedet YourOnlineChoices.eu(åpner en ekstern lenke i en ny fane) hvor du kan angi hvilke leverandører av annonseinformasjonskapsler du godkjenner, og hvilke du ikke godkjenner. Du kan administrere informasjonskapsler innstilt av tredjeparter ved å besøke de spesifikke nettstedene til disse tredjepartene. For eksempel kan alle dataene som er samlet inn om deg av Google, nås på myactivity.google.com(åpner en ekstern lenke i en ny fane).

I tabellen nedenfor finner du en liste med detaljert informasjon og eksempler på de forskjellige informasjonskapslene som Plattformene våre bruker. Tabellen inneholder informasjon som forklarer formålet med informasjonskapslene og hvor de brukes, og inkluderer lenker til ytterligere informasjon som kan være av nytte.

Vi bruker elektroniske bildefiler, pikseltagger og annen lignende teknologi innlagt i e-poster vi sender til deg og på plattformene våre. Disse filene er små grafikkfiler med en unik identifikator, og har lignende funksjon som informasjonskapsler. I motsetning til informasjonskapsler, som lagres på datamaskinens harddisk, er elektroniske bilder usynlig innlagt på nettsteder eller i e-poster. Vi kan bruke elektroniske bilder (også kalt web beacons, nettbugs og pikseltagger) i sammenheng med plattformene for å, blant annet, spore aktivitetene til plattformsbesøkende, hjelpe oss med å administrere innhold og innhente statistikk om bruk av plattformene. Vi og våre tredjepartsleverandører bruker også elektroniske bilder i HTML-e-poster til kundene våre, for å kunne spore responshyppighet for e-post, identifisere når e-postene våre blir åpnet og spore om e-postene våre blir videresendt.

Vi bruker aggregerte statistikker levert av tredjeparts digitale plattformer om samspillet ditt med oss på tvers av flere enheter, for eksempel din bærbare PC og mobil, basert på innloggingene dine i forskjellige tjenester som tilbys av disse tredjepartene. Disse statistikkene hjelper oss med å forstå reisen din på tvers av ulike enheter og tilpasse utseendet og uttrykket til våre plattformer. Disse digitale plattformene fra tredjeparter lar oss også tilpasse annonsene våre til deg på de forskjellige enhetene dine, på grunnlag av adferden din på én eller flere av enhetene dine der du har logget deg inn på de relevante tredjepartstjenestene. 

Vi bruker andre aggregerte data som leveres av tredjeparts digitale plattformer, inkludert demografisk informasjon (for eksempel alder og kjønn) og dine interesser (for eksempel reise og shopping) som kommer fra din andre nettsidebruk, sammen med vår egen aggregerte data om samhandlingene med oss på våre Plattformer for å forstå brukeradferd for å forbedre våre Plattformer, produkter og tjenester. Vi disaggregerer ikke disse dataene for å identifisere spesifikk demografisk informasjon eller interesseinformasjon.

Du kan velge å takke nei til mange tredjeparts annonsenettverk, også de som drives av medlemmer av Network Advertising Initiative («NAI») og Digital Advertising Alliance («DAA»). For mer informasjon om tilgjengelige valg for tredjeparts annonsenettverk drevet av NAI- og DAA-medlemmer, gå til deres respektive nettsteder: https://optout.networkadvertising.org/ (NAI)(åpner en ekstern lenke i en ny fane) og www.aboutads.info/choices (DAA)(åpner en ekstern lenke i en ny fane). Ved å takke nei til disse nettverkene begrenser du ikke innsamling av personlige eller generelle opplysninger beskrevet andre steder i disse reglene. Forstå at selv etter du har takket nei, vil du fortsatt se nettannonser. Ditt manglende samtykke betyr bare at nettverksmedlemmer fra disse annonsenettverkene ikke lenger vil levere målrettet innhold til deg. Du vil kanskje fortsette å se interessebaserte annonser fra andre parter du ikke har takket nei til, eller fra selskaper som ikke har tatt i bruk de selvregulerende standardene for atferdsannonsering på nett som vi følger. Du vil også fortsette å se generiske annonser som ikke er målrettede basert på dine besøk på flere nettsteder.

Dette nettstedet bruker Google Analytics, en analysetjeneste for nett som tilbys av Google, Inc. («Google»). Google Analytics bruker informasjonskapsler, som er tekstfiler som plasseres på datamaskinen din, for å hjelpe nettstedet med å analysere hvordan brukere bruker nettstedet. Informasjonen som genereres av informasjonskapselen av din bruk av nettstedet (inkludert IP-adressen din) vil sendes til og lagres av Google på servere i USA. Ved aktivering av IP-anonymisering vil Google forkorte/anonymisere den siste oktetten av IP-adressen for EU-land samt for andre parter i EØS-avtalen. Kun under spesielle omstendigheter vil hele IP-adressen sendes til og forkortes av Google-servere i USA. På vegne av nettstedsleverandøren vil Google bruke denne informasjonen med formål om å evaluere din bruk av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedsaktivitet for nettstedsoperatører og tilby andre tjenester relatert til nettstedsaktivitet og internettbruk til nettstedsleverandøren. Google vi ikke assosiere IP-adressen din med andre data Google innehar. Du kan avvise bruk av informasjonskapsler ved å velge dette i nettleserens innstillinger. Merk at om du gjør dette, så vil du kanskje ikke få tilgang til dette nettstedets fullstendige funksjonalitet. Videre kan du også forhindre Googles innsamling og bruk av data (som informasjonskapsler og IP-adresse) ved å laste ned og installere et nettleser-programtillegg fra https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ (åpner en ekstern lenke i en ny fane). Du finner mer informasjon om Googles vilkår og betingelser for bruk og personvern på http://www.google.com/analytics/terms/gb.html (åpner en ekstern lenke i en ny fane) eller på https://www.google.de/intl/en_uk/policies/ (åpner en ekstern lenke i en ny fane). Merk at på dette nettstedet er koden for Google Analytics supplert med «gat._anonymizeIp();» for å sikre anonymisert innhenting av IP-adresser (såkalt IP-masking).

Følgende nettsted gir spesifikk informasjon om anliggender knyttet til personvern (som problemer med internettannonsering: YourOnlineChoices.eu (åpner en ekstern lenke i en ny fane)) – her kan du, som nevnt ovenfor, angi hvilke leverandører av annonseringsinformasjonskapsler du godkjenner.